Bonjour nicola1978,
Je suis navrée pour votre mauvaise expérience lors du retour de votre appareil.
Après vérifications, je constate que votre remboursement a été effectif en date du 13/11/2018 et que votre dossier, jusqu'ici suivi par Valérie a été clos en date du 19/11/2018.
Nous vous remercions de votre patience,
Cordialement,
Murielle