Bonjour,
J'ai déposé un colis le lundi 18 Novembre 2019 à 18h45 à mon point relais Mondial Relay habituel. Je suis sa progression vers le destinataire par l'intermédiaire du suivi en ligne qui n'est pas au top et toujours en retard.
Ce soir, je découvre que mon colis est arrivé au point relais de destination ce jour jeudi 21 Novembre 2019 à 16h28. Et curieusement à 20h20, le même jour, il est retourné à son expéditeur avec la mention
Délais de garde dépassé retour du colis
Votre colis est cours de retour vers l'expéditeur.
Comment un colis scanné à l'arrivée à 16h28 peut être déclaré "délais de garde dépassé" à 20h20 ?
Il y a un GROS problème de gestion informatique chez Mondial Relay. Soit l'information est fausse due à un bogue, et cela affole inutilement l'expéditeur et le destinataire. Soit l'information est réelle, liée à une erreur de manipulation du point relais, et cela montre qu'il manque des sécurités dans la gestion informatique des colis !