Colis perdu dans Chronopost: Rakuten invente un histoire

[LeonVDB]

Je vends un appareil Nikon D850 neuf (2580 €), je le dépose au point Shop2Shop que Rakuten m'indique (le point ne pèse pas les colis). Chronopost récupere le colis et en suite le colis se bloque à Valence (tout le monde peut vérifier ici, suivi Chronopost XT057891168TS). Presque 2 mois plus tard Rakuten me racconte: "Nous avons constaté que le poids du colis enregistré au moment de son expédition ne correspondait pas au poids de l'article commandé. De ce fait, ce dernier ne pouvait se trouver dans le colis.". Aucun colis vide est signalé, aucun trace de pesage est fourni.

Bon bref,le colis est été [message modéré] à Valence Chronopost et Rakuten invente un histoire et me traite de arnaqeur.

[valioud]

Il va être difficile de prouver que le colis n'a pas été déposé vide ou avec un produit différent. Il aurait fallu vous filmer en train d'emballer, sceller, peser et refaire une pesée lors du dépôt.

Rakuten vous donne t-il le poids exact constaté et sous quelle forme cette preuve vous est apportée ?

[LeonVDB]

"Rakuten vous donne t-il le poids exact constaté et sous quelle forme cette preuve vous est apportée ?". Non, Rakuten ne me donne rien.

Maintant mon assurance pour assistance juridique (Groupama) s'en occupe. Et je signal le cas au Parquet de Paris.