J'ai passé une commande de plus de 1500 euros en Octobre 2019 (commande N° 1490081573). La commande aurait dû être livrée le 3 Novembre. Depuis cette date, un des 3 colis d'une valeur de 1093.35€ est toujours manquant et RueDuCommerce reconnait qu'il n'a pas été pris en charge par le transporteur. D'après un mail reçu de RDC, le colis manquant aurait dû être remboursé le 12 Novembre, mais en dépit de nombreux emails et appels au service client, rien n'a été fait.
Nous sommes en décembre et toujours pas de remboursement. De fait, j'ai loupé un anniversaire, les promos de Black Friday, et la possiblité de faire mes achats de Noël chez un concurrent plus fiable.
Je constate une dégradation sans précédent des services de RDC ces 2 derniers mois: les plaintes pour non livraison et non remboursements semblent être en croissance exponentielle.