COLIS non livré ! Aucune d'informations ...

[supercube49]

Bonjour,
J'ai acheté un smartphone d'une valeur de 350E venant de Chine à un vendeur chinois sur le site de la Fnac, il y a 31 jours exactement la livraison prévu était de 10 à 25J. Cependant le colis est passé par la douane le 14 novembre donc le délais est retardé mais je n'ai toujours pas recu le colis. Je me demande donc si c'est normal que la douane retarde autant j'ai demandé au vendeur il m'a dit de voir avec l'expéditeur qui est censé être Colissimo.
Le vendeur m'avait donné ce numéro de suivi : CY140113082DE qui fonctionne sur ce site https://www.1tracking.net/detail?nums=CY140113082DE mais pas sur laposte.fr ...

Je voudrais savoir ce que vous en pensiez ? A qui il faut réclamer et ce qu'il faut faire ect.
La j'ai demandé au vendeur de me donner le numéro de suivi colissimo ... Mais j'aurai la réponse dans 2J ...
Merci d'avance.

[Ozd]

Au vu du suivi, votre colis a fait le voyage Hong-Kong - Allemagne. Il est parvenu hier en Allemagne et va se diriger maintenant vers la France.
Quand on achète en Asie, il faut être patient..

[Nico37]

Le colis est ce jour dans le Bas-Rhin...

[Eric123]

Bonjour,

Le suivi est visible sur :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

à l'aide du numéro de suivi : CY140113082DE

26/11/2018 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis

23/11/2018 Votre colis est en cours d'acheminement. Site Colis 67

(...)