Bonjour
J'ai depose un colis ( 43844332) samedi dernier dans mon point relais. J'ai évidemment le coupon "colis remis au point relais", et la preuve que j'etais présent samedi au point relais (retrait de deux colis avec signature)
. A ce jour (j+5) le statut est toujours "en preparation chez l'expediteur". Ce qui signifie que mon colis n'a pas ete scanné. Le responsable du point relais m'a dit que les colis avaient été récupérés par MR, et donc plus sur place.
Cmpte tenu de sa valeur (assurance payée pour assurer le colis à 250€), quelle est la démarche à'suivre pour faire valoir mes droits,
Merci de votre aide!