J'ai vendu sur vinted en fevrier 2020 a une acheteuse sur Vinted, elle a annulé la commandé soit disant qu'elle ne pouvait pas aller le chercher

Ils me disent qu'ils ne peuvent pas satisfaire ma demande pour me rendre mon colis (des boots en daim de 50€ )
Vinted ne veut rien savoir et ne peut rien faire concernant mon problème et me disent que mon colis a été détruit sans mon autorisation !
Je fais quoi ?
Merci à tous