Colis bloqué à STRASBOURG

[Aposiopese]

Bonjour,

C'est en dernier recours que j'écris ici. J'ai acheté un priduit via le bon coin le 23 mars. Il a été déposé en agence le 24 par ma vendeuse.
N°81888690
Depuis zéro nouvelles du colis. On est quand même le 20 avril et une enquête est ouverte depuis le 5 avril.

Au téléphone les opératrices me répètent toujours la même chose : il faut attendre. Via le formulaire de contact : pareil. J'ai pourtant effectué de nombreuses relances au téléphone et par écrit.

Qu'il y ait du retard c'est une chose qui peut arriver, même aux meilleures entreprises. Le problème c'est que plus les délais s'allongent moins j'ai de chance de recevoir ce que j'ai acheté. Or je tiens vraiment à recevoir ce que j'ai trouvé sur le bon coin et je souhaite aussi que ma vendeuse soit dûment payée pour ce qu'elle m'a vendue. Ce qu'il y a dans le colis est vraiment très important pour moi d'un point de vue affectif.

Est-ce que quelqu'un de Mondial Relay peut m'aider à accélérer les choses s'il vous plaît ?

Je suis toujours restée compréhensive et courtoise mais je commence réellement à perdre patience du fait de mon inquiétude et de ma grande déception quant à la gestion des services de MD.

Bien cordialement

Aposiopese.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre cela;
Nous avons transmis votre dossier à notre équipe dédiée, un mail vous sera envoyé après étude de celui-ci.
L’équipe MONDIAL RELAY

[Aposiopese]

Bonjour chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre cela;
Nous avons transmis votre dossier à notre équipe dédiée, un mail vous sera envoyé après étude de celui-ci.
L’équipe MONDIAL RELAY

Bonjour

Je vous remercie beaucoup l'intérêt que vous portez à ma demande et encore merci aux équipes de faire de leur mieux.

J'attends un mail de la part de MD.

Bien à vous

[MONDIAL RELAY]

L’équipe MONDIAL RELAY vous dit à bientôt

[Acide]

Bonjour

Je vous remercie beaucoup l'intérêt que vous portez à ma demande et encore merci aux équipes de faire de leur mieux.

J'attends un mail de la part de MD.

Bien à vous

Juste une réponse type du service client.
Par avance, je peux déjà vous dire que votre colis a été perdu ou volé !
Début mai vous allez recevoir le message "Colis mis en avarie". Ils m'ont fait le coup en février !

[Aposiopese]

Hello !

Pas forcément, j'ai eu le cas avec un autre colis en mars qui a été bloqué plusieurs semaines. J'ai fini par être livrée malgré tout. Là c'est le deuxième qui est bloqué, je ne perds pour l'instant pas espoir.

Je tiens vraiment à ce que MD fasse le nécessaire. D'ailleurs si la personne en charge de répondre sur le forum me lit, je n'ai pour l'instant reçu aucun mail. Je rappellerai le service client la semaine prochaine si pas de nouvelles.

Bien à vous.

Bonjour

Je vous remercie beaucoup l'intérêt que vous portez à ma demande et encore merci aux équipes de faire de leur mieux.

J'attends un mail de la part de MD.

Bien à vous

Juste une réponse type du service client.
Par avance, je peux déjà vous dire que votre colis a été perdu ou volé !
Début mai vous allez recevoir le message "Colis mis en avarie". Ils m'ont fait le coup en février !

[Acide]

Vous savez si une enquête est déjà ouverte, ils ne font faire que vous donner une réponse type pour vous rassurer. Ils lisent juste ce qui est indiqué sur l'ordinateur...

[Aposiopese]

Bonjour chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre cela;
Nous avons transmis votre dossier à notre équipe dédiée, un mail vous sera envoyé après étude de celui-ci.
L’équipe MONDIAL RELAY

Cher Mondial Relay,

Je suis vivement contrariée, le colis vient d'être déclaré en avarie...j'ai exigé être rappelé par l'agence de Strasbourg. Je suis vraiment extrêmement déçue par cet histoire car ce que j'ai commandé me tenait vraiment à cœur.

Cordialement

[Acide]

C'était prévisible.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous venons d'interpeller le service réclamations afin qu'un de nos conseillers revienne vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY