Chèque énergie envoyé chez ENGIE

[dxamen]

Bonjour, je viens vers vous car il y a une chose que je ne comprend pas.

Pour la première fois, j'ai droit à un chèque énergie. Je n'en ai jamais eu jusque là. Je reçois un message de la part d'Engie me disant que mon chèque énergie a bien été reçu et que le montant sera déduit de ma prochaine facture, et que si cette facture est créditrice, le chèque sera déduit de la prochaine facture. Jusque là je suis d'accord.

Le problème, c'est que je n'ai pas demandé à ce que mon chèque soit envoyé à quelque fournisseur que ce soit, et plus encore, je ne suis PAS chez Engie

Comment puis-je le récupérer pour l'utiliser chez mon fournisseur, Mint Energie?

[lili34500]

Bonjour
Il vous faut appelé Engie servie client 09 69 32 43 24
Si vous étiez chez eux auparavant le chèque à été greffé automatiquement chez eux mais quand vous changer de fournisseur pensez a prévenir cheque Energie au 0805204805 et préférer l'envois du cheque a votre domicile et non a votre fournisseur Energie