Chèque cadeaux Fnac

[Bedina63300]

Bonjour je vous explique mon problème

J'ai un chèque cadeaux de 909e sur mon compte chèque Fnac suite à une commande avec bon d'achat offert les soucie commence première commande annulée sans raison de leur part , deuxième tentative également troisième tentative avec le service conso par téléphone on passe la commande annulation commande après quelque heure 4eme tentative pareil commande passée par téléphone avec le service consommateurs avec une note remonté service facturation par le conseil sans succès commande toujours annulé le chèque cadeaux encore valable 1 ans il refuse catégoriquement la commande je n'est plus quoi faire il refuse leur propre chèque cadeaux c'est insensé !!!!!