Bonjour le forum,
Je rencontre une mésaventure sur une prestation de changement de chauffe-eau.
Le notre nous a lâché. C'était un chauffe-eau premier prix qui a fait son temps (8 ans) et l'heure était venu de le changer.
Nous avons fait appel à une entreprise aux avis google nombreux et présentant une note très bonne avec plus de 300 avis.
Nous avons eu un devis qui ne mentionnait pas de référence produit pour un chauffe eau à 1200€ (le produit) et j'ai exigé que la référence soit stipulée, ce qui a été fait. La référence indiquée ne renvoyait sur rien mais on m'a assuré que c'était parcequ'il s'agissait d'une gamme pro.
Les travaux sont effectués proprement, le matériel semble fonctionner et l'eau commence à chauffer.
Après paiement et départ de l'artisan (je me sens idiot), je prends le temps de vérifier le matériel installé. Il faut du temps pour trouver les infos et que quelque chose ressorte.
Malaise, la référence sur le produit ne correspond pas à celle sur le devis/facture. Pire, les recherches mènent vers un produit premier prix dispo chez Leroy Merlin (environ 200€).
Je me sens complètement abusé. J'ai manqué de vigilance et je m'en veux.
Y a t il un quelconque recours à faire valoir?
Merci de vos réponses.