CentralePneus Commande non reçue

[maasm]

Le 10 Décembre 2019 j'ai acheté sur le site CentralePneus.fr
Deux pneus : Michelin Alpin A4 175/65 R14 82T 3PMSF
Le 19 décembre, n'ayant aucunes nouvelles et ayant un numéro de suivi de colis qui ne fonctionnait pas j'ai contacté le site via le formulaire de contact .
Il m'a été conseillé de m'adresser directement au transporteur qui m'a donné plusieurs réponses différentes et qui ne savait pas du tout où se trouvait ma commande.
Depuis j'ai envoyé plusieurs messages sur le site du vendeur mais je n'obtiens pas de réponse de leur part.
Je n'ai toujours pas reçu mes pneus et je n'ai aucune solution pour que mon achat soit remboursé. Il s'agit tout de même d'un somme de 109.36 euros.