Centrale Pneus pneus disparus

[Cécile CP]

Bonjour @b58,

Nous livrons les commandes en 24-72h (3 jours ouvrables) en moyenne après réception du paiement.

Pour des raisons logistiques cependant nous ne pouvons pas prévoir une date précise de livraison (30 jours maxi).

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Danyboy83 ,

Le colis a été égaré par DPD et n'a pas pu vous être livré.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Votre remboursement a été effectué.


Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel,

Pouvez-vous me fournir le numéro de la commande s'il vous plaît ?

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel,

Vous n'avez pas signalé le défaut sur le pneu au moment de la la livraison (dans les 48 heures après la réception de la commande). Nous ne pouvons pas accepter votre réclamation.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel ,

J'ai transmis votre demande au responsable du service après-vente pour vérification.

Je comprends qu'un des deux pneus reçus présente un défaut et ne peut pas être monté.

N'hésitez pas à me recontacter.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel,

J'ai transmis votre plainte au responsable du service après-vente.

Je vous conseille de recontacter le SAV depuis votre ticket de réclamation.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel,

Malheureusement votre plainte a été refusée. Nos experts estiment que les dommages présents sur le pneus ont été causés au montage.

Merci pour votre compéhension.

Cordialement,
Cécile, Cemtralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel,

Paypal nous a contactés en effet.
Vous avez la possibilité de faire reprendre ou de renvoyer les 3 pneus non montés (dans ce cas il faut demander l'adresse de retour ou le ramassage au service après-vente).

Nous ne pourrons pas reprendre le pneu qui a déjà été monté.

Dans ce cas (erreur de commande de la part du client, mauvaise taille commandée), les frais de reprise ou de retour seront à votre charge.

Cordialement,
Céicle, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel,

Merci de recontacter le service après-vente (FR-0823-82452) pour voir si une nouvelle évaluation par nos experts est possible.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Whouimel ,

Votre commande a été livrée le 30 Août 2023.
Vous avez 14 jours à partir du jour de livraison pour faire reprendre la marchandise si ell e ne convient pas.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr