Service client contacté : oui
Bonjour à tous
Je m'appel Charles, je suis nouveau dans ce forum, j'espère que vous pourrez m'aider...
Mon histoire est simple en soit, j'ai commandé le 27 juillet 2016 une paire de chaussures "NIKE AIR MAX 90 USA Flag Ho 43" sur le site discount.fr mais par le biais de "C le marché" et donc un vendeur chinois du nom de "PRETTY MALL". Je n'ai malheureusement vu qu'à la réception des baskets que le vendeur était chinois...
Et quelle belle surprise à l'arrivée, une belle paire de baskets de contrefaçon... Pourtant à 95€ j'étais presque sur d'avoir une paire originale en promotion...
Donc j'ai contacté le vendeur qui veut bien rembourser la paire de chaussures mais je dois la renvoyer, 40€ à ma charge !!!
J'appel donc Cdiscount pour leur demander de voir avec le vendeur ou tout simplement de prendre en charge ce litige car ils son quand même les receleurs pour la vente de baskets de contrefaçon !
Lors de mes 2 premiers appels pas de soucis, ce matin le télé conseillé m'a même annoncé que j'allais être remboursé sous 72h et recevoir un bon de transport pour envoyer directement les chaussures à Cdiscount en France. Mais 2 heures après je reçoit un mail me disant que le vendeur Chinois m'a répondu et que l'affaire s'arrête là... Donc je rappel Cdiscount et la personne que j'ai au téléphone m'annonce que le télé conseillé de ce matin m'a raconté n'importe quoi et que je dois me débrouiller pour envoyer les chaussures en Chine et que du fait que ce soit "C Le Marché" ils n'ont rien à se reprocher !
Alors là je suis complètement perdu et ne sait quoi faire
, dois-je porter plainte par le biais de mon assurance juridique ? Je vous remercie mille fois pour votre aide.
Sincères salutations.
Que faire en cas de litige ?
