[RESOLU] cdiscount bloque mon argent

[gegouille]

bonjours
le 25 janvier 2015 je commande un video projecteur + ecran
je paye avec ma carte ,le paiement passe ...
et la je recoit un mail de fianet qui me dit de repayer ma commande pour verifier que c'est bien moi et que mon premier paiement ne sera pas debité.
oui mais mon 1er paiement est maintenat bloqué sur ma carte (en attente de paiement) et je n'est pas la somme pour payé 2 fois.
apres plusieurs appel au pseudo sav il annule ma commande.

mais l'argent est toujours bloqué ...
apres plusieurs appel au sav et meme en passant 3 ou 4 fois par le mediateur de la fourmiliere (M. Marc Albot) rien ne se passe , a si on me dit dans 72 heures !!!!

là au 20 mars rien n'a changé , toujours mon argent bloqué et j'ai pas pu racheter un projecteur .

Cdiscount n'est plus aussi serieux qui la été (au debut les frais de port etait gratuit) et n'a pas de sav

[gegouille]

j'ai contacter la FEVAD et j'attend toujours ,si pas de reponse dans la semaine j'appel l'avocat de mon assurance ....

[MarcAlbot]

Bonjour gegouille,

Je suis navré que votre souci ne soit pas encore réglé depuis votre post sur la Fourmilière. A ma connaissance, votre dossier était bien en cours de traitement.
Aussi je vous invite à revenir dans le Fil du Médiateur directement, afin que je puisse relancer votre question.

A bientôt !
Marc

[gegouille]

apres etre retourné sur la fourmilliere et apres 48 heures la somme a ete debloqué et j'ai pus commander un videoprojecteur mais sur un autre site