carte cdiscount 30%

[criwaso1]

Bonjour,

J'ai été tenté par l'offre de remise des 30 % de la carte CDISCOUNT. Bien mal m'en a pris. J'ai fait plusieurs tentatives infructueuses de régler ma commande avec l'alléchant mode de paiement carte CDISCOUNT. Du coup, je me retrouve avec 3 commandes identiques en attente de validation alors que la 1ère tentative avait été refusée par la banque CASINO et que les deux autres ont eu une fin de non recevoir car une demande banque casino était en cours.
J'ai téléphoné immédiatement au service client CDISCOUNT pour annuler ces commandes. Ils m'ont dit que comme elles ne seraient pas validées, elles seraient annulées automatiquement et que je ne serai pas débité.
Ayant eu un doute, je me suis renseigné sur internet et là, mon inquiétude grandit car j'entends parler de paiement caution et de non annulation.

Je me pose des questions sur cette manière de procéder ; d'une part cette carte est une carte de paiement (mastercard), une carte de crédit (banque casino) et une carte de fidélité (cdiscount) ;
or le pack de bienvenue visible sur le site CDISCOUNT stipule une offre de bienvenue de -30 % sur votre 1ère commande + cotisation offerte 1ère année sans autre condition. Il s'agit donc bien d'une offre promotionnelle liée à une carte de fidélité et non à une carte de crédit.
D'autre part, la publicité apparaissant sur site de recherche google confirme cette offre promotionnelle jusqu'au 27 janvier 2014
De plus il est interdit par l'article L311-5 du code de la consommation de faire une offre promotionnelle liée à l'acceptation préalable d'un crédit.
Donc je ne comprends par le détail des conditions de remise des 30 % qui ont été ajoutées qui soumet la remise de 30 % à l'acceptation du dossier par la banque casino (carte crédit) après expiration du délai légal d'obtention d'un crédit de 14 jours.
Et je comprends encore moins que CDISCOUNT considère que l'ordre de paiement soit une caution dont il peut disposer en cas de refus sans justification de la banque casino. Car non seulement la prise de commande fait apparaître un prix remisé de 30 % et donc quand on clique sur ce type de paiement nous donnons notre accord pour payer la somme indiquée et non pas la somme non remisée mais en plus leur système de caution ne nous permet plus de bénéficier de notre droit de
rétractation de 7 jours
Enfin dans la rubrique « questions fréquentes » , il est spécifié que la remise de bienvenue est déduite immédiatement du montant de la commande et que la caution ne sert qu'à déclencher la commande sans attendre. Et non pas payer 15 jours après la somme non remisée ou avec une remise soumise à validation et versée sous bons d'achats.

Qu'en pensent les juristes de QUECHOISIR ?

[criwaso1]

Bonsoir,

Je reviens du site de la fourmilière où j'ai voulu poster le résultat de mes démarches. Mes commandes semblent avoir été annulées car j'ai reçu des e-mail en ce sens. Je suis méfiant à cause de l'empreinte de carte bleue obligatoire pour obtenir la carte cdiscount.

Par contre des mots sont bannis automatiquement sur le forum de la fourmilière "publicité" "mensongère"

Bizarre, bizarre.

[criwaso1]

Bonjour,

Je reviens à nouveau du site la fourmilière et une question me vient à l'esprit : est-ce qu'un client CDISCOUNT a pu obtenir la fameuse réduction de 30% lors de sa première commande ?
D'après les témoignages, il semble que ce soit mission impossible.

Il est tout à fait probable que les refus de la banque casino ne soient pas liés aux situations financières des clients mais plutôt aux montants des remises 30%.

Qui est habilité à vérifier les motifs de refus de la banque casino ?

A bientôt

[rebeback]

bonjour, que choisir avait déja écrit un article concernant la carte cdiscount en septembre 2013 et c'est assez édifiant:

http://www.quechoisir.org/commerce/methode-de-vente-abus/actualite-carte-cdiscount-gare-aux-deconvenues

[GerardB]

Bonjour à tous,
Je vois que je ne suis pas le seul à m'être fait "pigeonner" par l'attractivité des 30% proposés par la Banque Casino via CDiscount et qu'un bon nombre d'entre nous n'en bénéficient pas ! Et cela dure depuis des années !!!
J'ai acheté un baladeur affiché 277€ que j'aurais dû payer 193,90€ si la Banque Casino avait accepté mon dossier mais une semaine après mon achat, je reçois : "Nous avons étudié les informations que vous nous avez communiquées. Nous sommes toutefois au regret de vous informer qu’à ce jour nous ne pouvons y donner une suite favorable au regard des éléments transmis*. Si cependant votre situation évoluait, nous serions heureux d’étudier à nouveau la demande de MasterCard Cdiscount que vous pourriez nous transmettre par le biais du site www.cdiscount.com.
Évidemment, plus bas il est clairement indiqué "Les critères d’acceptation de Banque Casino sont confidentiels et ne peuvent être communiqués"...
J'avoue que je ne recommencerai pas telle aventure auprès de CDiscount que je bannis de mes tablettes ! Je ne suis pas frustré mais je me suis fait avoir ! Comment peut-on refuser le dossier d'une personne vivant seule, ayant des revenus de l'ordre de 6.000€ par mois ?
Il est probablement vrai que la Banque Casino ne serait pas rentrée dans ses frais de 83,10€ avec moi car je n'aurais jamais utilisé leurs formules de crédit...
Ce qui veut dire que si vous avez régulièrement recours aux crédits à la consommation, vous obtiendrez probablement votre carte mais si c'est l'inverse, mieux vaut passer son chemin et trouver ailleurs, plutôt que chez les "magouilleurs financiers du net"...
A bon entendeur... salut

[GerardB]

Bonjour,

Je reviens à nouveau du site la fourmilière et une question me vient à l'esprit : est-ce qu'un client CDISCOUNT a pu obtenir la fameuse réduction de 30% lors de sa première commande ?
D'après les témoignages, il semble que ce soit mission impossible.

Il est tout à fait probable que les refus de la banque casino ne soient pas liés aux situations financières des clients mais plutôt aux montants des remises 30%.

Qui est habilité à vérifier les motifs de refus de la banque casino ?

A bientôt

Tiens, je regarde aujourd'hui sur CDiscount (parce que ça m'horripile de me faire avoir et que je vais suivre de près...) et je constate que de 30%, la remise est passée à 20% !!!!
Peut-être plus de chance pour les futurs porteurs de cette carte ?
A suivre...

[Pfa]

Bonjour,

J'ai été tenté par l'offre de remise des 30 % de la carte CDISCOUNT.

En effet, le pack de bienvenue visible sur le site CDISCOUNT stipule une offre de bienvenue de -30 % sur votre 1ère commande + cotisation offerte 1ère année sans autre condition. Il s'agit d'une offre promotionnelle valable jusqu'au 27 janvier 2014

Donc j'ai procédé à la commande et à la demande en direct de la carte à la suite de quoi il m'a été indiqué que je ma demande était pré-acceptée. J'ai de suite envoyé mon dossier accompagné des pièces demandés à Banque Casino - Service Commercial
Libre réponse n° 94502
59 686 Lille Cedex 9

Après 8 jours, je reçois un courriel de CDISCOUNT qui m'indique qu'ils n'ont pas reçu mon dossier et que j'ai jusqu'au 02/02/2014 pour l'envoyer.

Je suis inquiète car il semblerait que de nombreuses personnes se voient débitées pour la prix de leur achat sans la déduction de la remise par le simple fait que le dossier n'ait pas été reçu.

Je suis encore dans les délais impartis pour bénéficier de l'offre alors quelqu'un pourrait-il me dire comment procéder pour faire valider la remise promise !? Il semblerait que même envoyé en LRAR, certaines personnes n'obtiennent pas le résultat attendu.

Merci

[MarcAlbot]

Bonjour Pfa,

Je suis Marc Albot, médiateur de la Fourmilière, communauté d'entraide de Cdiscount.

Un Spécialiste de la carte Cdiscount intervient deux fois par semaine sur le forum de la Fourmilière. Pour obtenir de l'aide avec votre démarche, je vous invite à venir poster dans sa rubrique à l'adresse www.lafourmiliere.fr. Je suis certain qu'il sera de bon conseil.

Bien cordialement
Marc

[LAGADEC Christine]

Bonjour M. Albot,

Votre offre de bienvenue est à la limite d'être[Message Modéré], j'ai acheté en souscrivant à la carte mastercard cdisount, et ma CB a été accepté dans les délais et voilà 2 mois bientôt que j'attends mon remboursement de 30% soit pratiquement 200 euros ! Quand je demande, on me demande de me rapprocher d'Apple, aucun rapport, et vos conseillers ne souhaitent pas comprendre.

Merci de votre soutien pour résoudre ce litige avant que j'active une procédure..

[MarcAlbot]

Bonjour Christine,

Je vous conseille dans ce cas de poster dans la rubrique "Carte Cdiscount", dans le fil du Spécialiste, sur www.lafourmiliere.fr. Pensez à bien préciser le numéro de la commande concernée, ou une commande en référence : notre admin pourra vous trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à rappeler que vous venez du forum QueChoisir.

A bientôt,
Marc