Carte cadeau, Castorama

Messagepar **Nanouvel** » 20 nov. 2025, 15:07

Bonjour,
Nous avons obtenu une carte cadeau suite à une promotion de 15 € sur la carte pour 100 € d’achat, donc nous avons obtenu un montant total de 330 €, nous nous n’avons pas pu l’utiliser dernièrement. La carte était valable que trois semaines. Cela s’est passé au mois de septembre, la caissière a omis de nous le préciser . Une date est indiquée sur la carte mais sans l’année, on nous précise que le mois de septembre donc nous avons pensé qu’elle était valable un an. Nous nous sommes tourner vers le service client qui c’est que nous répondre qui ne peuvent pas la prolonger c’est une erreur de leur part une erreur humaine dû à la caissière, c’est quand même une somme important 330 €, nous nous sommes rendus à l’accueil du magasin qui a été odieux!!!