Campagne "Energie moins chère ensemble" 2017

[AnnieR]

Bilan de la campagne 2017 :
https://tinyurl.com/y7wav689

A ceux qui s'impatientent de recevoir leur offre :

L’envoi des contrats est toujours en cours pour Eni et Happ-e, la date butoir pour la souscription étant fixée au 31 Décembre 2017.

[gilberte59]

Bonne année 2018 à tous

Après réclamation auprès de Happ-e voici la réponse qui m'a été envoyée par mail:

"Si vous souhaitez contester ces frais, je vous invite à contacter l'organisme UFC sur l'adresse mail suivante: [email protected], ou par téléphone sur le numéro suivant: 01 55 56 71 17."

J'attends donc une réponse du service clients de UFC QueChoisir.
Pour l'instant je n'ai pas renouvelé mes abonnements.

[stopalarnaque]

supp

[stopalarnaque]

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[stopalarnaque]

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[Leland17]

Bonjour,

Moi aussi Happ e me facture 10€ alors que je suis abonné et donc je dois être facturé 5€. A voir le nombre de messages de plainte sur cette pratique que fait Que choisir?
Merci

[gilles35000]

Pour couvrir les frais d’organisation, une participation de 10 euros TTC sera demandée aux souscripteurs pour une énergie et 14 euros TTC pour les deux énergies (participation réduite respectivement à 5 et 8 euros TTC pour les adhérents OU abonnés aux publications de l’UFC-Que Choisir, au jour de leur inscription).

[stopalarnaque]

supp

[phildeg31]

Bonjour,
Le prélèvement des 7 euros a eu lieu aujourd'hui (alors que je devais 4 euros).

Voici les réponses de Que choisir à l'adresse [email protected] et avec le formulaire de contact:

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message relatif aux frais de participation à notre campagne « Energie moins chère ensemble ».
Nous avons pris contact avec le service clients d’Happ-e afin de faire corriger au plus vite leur erreur. Le fournisseur va ainsi vous adresser une facture rectifiée dans les jours à venir.
La situation de chaque abonné ou adhérent sera régularisée.
Si vous avez déjà payé la première facture erronée, ne tenez pas compte de la nouvelle facture rectifiée.
Le surplus de frais de participation vous sera remboursé par Happ-e. Pour ce faire, si le fournisseur ne connait pas vos coordonnées bancaires, vous serez invité par message électronique à les lui transmettre. Sans réponde de votre part à sa demande, le surplus de frais de participation sera porté à votre crédit sur votre prochaine échéance.
Si vous n’avez pas encore payé la facture erronée, n’en tenez pas compte. Vous n’aurez à payer que la nouvelle facture dont le montant aura été rectifié.

Cordialement.

Raphael Bartlomé
UFC Que Choisir
Energie moins chère ensemble

Bonjour

Tout d'abord meilleurs voeux pour 2018 à vous et ceux qui vont sont chers.

Désolé du désagrément.

S'agissant de la participation aux frais, l'erreur est une erreur interne d'Engie, la fiche transmise à ce fournisseur comprenait bien votre qualité d'adhérent/d'abonné. En cas de prélèvement, si celui ci est à venir, rassurez vous est annulé le temps de la régularisation. Vous allez recevoir très prochainement un courriel d'Engie avec une facture rectificative.

Bien cordialement

L UFC QUE CHOISIR

De mon côté, j'hésite à faire opposition au prélèvement qui a eu lieu ce matin si jamais je n'ai aucun retour d'Happ'e dans une semaine (si pas de facture corrective). Ou bien une mise en demeure? Qu'en pensez-vous?

[gilles35000]

Euh une mise en demeure ou une opposition pour une si faible somme?

De toute manière Engie était déjà très connu pour ses méthodes de démarchage sulfureuses, se faisant notamment passer pour GDF.

Donc que l'UFC ait retenu ce fournisseur sans mettre ses abonnés en garde sur le passé...