alpin05 a écrit :Bonjour Modérateur QC,
Vous n'avez pas bien lu le sujet de la discussion citée. Je vous le rappelle:
"Je voulais soulever un point de l'appel d'offre lancé par l'UFC Que choisir. Les candidats ont ils eu à répondre sur le traitement des informations émises par le compteur communicant? Cette question était-elle incluse dans le cahier des charges de l'appel d'offre ? Avec en particulier l'offre de facturation à la consommation réelle par collecte automatique mensuelle des données de consommation telle que pratiquée par EDF avec le compteur communicant.
Lampiris indique que l'outil le permettant n'est pas encore développé. Cet élément constitue-t-il une distorsion de concurrence ? A-t-il était pris en compte au moment du choix du mieux disant ?"
Si la question du consentement a été posé dans le cahier des charges, elle ne pouvait être que le corollaire de la question principale posée à tous les soumissionnaires: êtes vous en mesure de traiter les données en provenance des compteurs communicants ? Et en particulier assurerez-vous la facturation basée sur la consommation réelle par relevage mensuel automatique ?
Merci pour vos futures précisions, mieux adaptées à mes questions.
Cordialement.
Sur le compteur Linky, le cahier des charges prévoit bien que le fournisseur devra tenir compte des auto-relevés transmis par le client dès lors qu’il ne dispose pas d’autres index réel ( ex : compteurs communicants) pour l’établissement de la facture. Le fournisseur doit donc tenir compte des données de consommation transmises par le gestionnaire de réseaux car c’est lui qui a les données de comptage. Si le compteur est réellement communicant, alors ce seront les données de consommation du compteur qui serviront de base à la facturation.
S’agissant des échéanciers, le cahier des charges prévoit que le fournisseur lauréat doit établir l’échéancier sur la base d’éléments objectifs (historique de consommation donnée par le gestionnaire de réseau). En tout état de cause, le cahier des charges précise que le fournisseur doit faire droit aux demandes motivées des clients qui demandent un changement du montant de leurs mensualités. Plusieurs inscrits ont d’ailleurs utilisé cette possibilité. Nous vous invitons donc, si vous estimez que le montant de votre échéancier est trop élevé à vous rapprocher de Lampiris.
Sur la non réception des contrats suite à la validation de l’offre personnalisée : il semble qu’il y ait eu des problèmes de réception de certains contrats après la validation de l’offre personnalisée. Dans ce cas, il est possible d’appeler la plateforme téléphonique dédiée de Lampiris 09 70 25 12 34 , du lundi au vendredi de 9h à 19h (prix d’un appel local).
Souhaitant avoir répondu aux interrogations et demandes d’explications,