Bonjour cher forum,
A la lecture des différents messages postés ici, nous trouvions important de répondre sur quelques sujets.
Tout d'abord l'augmentation des coûts : le marché de l'électricité a connu des hausses exceptionnelles sur cette année 2021, avec un tarif du MWh le plus élevé de ces dernières années. Une montée qui s'explique par l'envolée du prix du gaz, et du cours du carbone (pour les quelques passionnés nous serons ravis de détailler si cela vous intéresse).
Pour ce qui est des 50€ offerts sur l'année, il faut savoir qu'ils sont cumulables par énergie. Donc si vous avez le gaz et l'électricité chez nous, cela fait 100€ d'offert. Et vous bénéficiez toujours de notre service client en France, qui maintenant vous connait bien, des outils de suivi et baisse de consommation (l'application connectée, le boitier NARCO), ainsi que la possibilité du paiement bimestriel, au réel, et par CB .
De plus, notre offre est à prix fixe. Si les TRV augmentent (ce qui, compte tenu du marché ne serait pas surprenant) notre tarif lui restera le même, contrairement aux offres indexées aux dits TRV.
Pour l'augmentation de l'abonnement HT mentionné ici, il s'agit de l'augmentation du TURPE (décidée par l'état, dont nous sommes tributaires), et qui sert à financer une partie du réseau Enedis.
En résumé : le prix du marché de l'électricité a pratiquement doublé, et plus que jamais, nous misons sur notre transparence et nos services pour faire la différence. Nous comprenons ce que cela implique pour toutes et pour tous, et nous sommes avec vous pour vous répondre, quoi qu'il arrive.
Thibault