Bouygues Telecom : Incompétence et SAV déplorable !

[gdt31]

Client de Free en téléphonie fixe (2 lignes) et Internet (2 Freebox Révolution), j'ai eu envie de passer chez Bouygues pour l'une de mes lignes, afin de bénéficier gratuitement d'Eurosport.
En effet, Eurosport diffuse les Grand Prix motos, et, bien qu’âgé de 68 ans, je roule toujours à moto, depuis l'age de 16 ans ...
Ayant signé l'abonnement Bbox Sensation le vendredi 8 Août, j'ai été raccordé le lundi 11, et dès le début j'ai signalé que le débit était très inférieur à Free.
On m'a répondu que c'était "suffisant".
Or, ça ne l'était pas, car, de surcroit, je ne recevais plus la Télévision en HD !

Devant mon insistance, on m'a alors dit que l'on allait faire une "optimisation" de ma ligne !
Résultat : depuis lundi 18, je n'ai plus ni téléphone, ni télévision, ni accès internet ...
Et le SAV de Bouygues m'annonce un dépannage pour le ... 31 août !
Alors, si vous ne craignez pas d'avoir affaire à des délais de remise en service de 2 semaines, vous pouvez aller chez Bouygues !
Sinon, un bon conseil : restez chez votre opérateur actuel, car jamais aucun des 3 autres n'a rétabli le service en plus d'une demie-journée, et j'ai été client d'Orange, SFR, et Free !

[jean-pierre39]

Eurosport (Sport)

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