bijouterie du marais ne rembourse pas un retour

[loudiane]

J'ai acheté un bijou sur le site de la bijouterie du Marais à Paris, commerce ayant pignon sur rue et disposant de son propre site internet. Le bijou arrive mais je décide de le retourner conformément aux CGV. Retour en recommandé et réceptionné 2 jours plus tard. Et plus de nouvelles, malgré relances, aucune réponse, par de réponse au téléphone. Qqun a-t-il déà eu à faire à ce commerçant? Merci pour votre aide !! loudiane