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Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

saussetnous
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Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar saussetnous » 09 oct. 2015, 07:41

Bonjour,

Eviter de passer par l'agence de voyage Marco Vasco, sauf si vous souhaitez surpayer votre voyage, pour des prestations basiques. Ils sous-traitent avec des agences locales, sans apporter de plus-value.
Ce ne sera pas un voyage sur mesure comme vous l'entendez car ils se basent sur des tours opérators, et donc vous dormirez dans des hôtels sans charme, et de grandes capacités…
Donc mieux vaut partir en indépendant, en préparant son voyage via des forums et des guides papiers. Cela vous permettra effectivement ne pas se priver, que de payer 2 fois le prix du voyage et être déçu par la suite !

TIEGBA
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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar TIEGBA » 09 déc. 2015, 14:31

VOYAGE EN POLYNESIE
Comme de nombreux clients déçus de MARCO VASCO, je dois dénoncer des méthodes commerciales douteuses : d'abord une offre alléchante, puis une résa qui se révèle non satisfaite avec nombreuses propositions de modifications qui enchérissent le coût. Une absence de professionnalisme qui permet de vous faire faire 70 kms en 2 vols d'avion en plus de 7 heures de trajet (un choix bateau souhaité aurait été réalisé en moins de 2 heures !) ; puis une excursion annulée pour cause de mauvais temps que MARCO VASCO refuse de rembourser.
C'est trop ! A FUIR et voir les sites "arnaques" et autres "tripadvisor" etc ... qui vont tous dans le même sens !
Scandaleux de la part de MARCO VASCO


Que faire en cas de litige ?

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abcdmv
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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar abcdmv » 27 mai 2016, 14:45

Nous avions demandé un devis pour un voyage en indiquant que nous ne pourrions pas prendre de décision lors des quelques jours suivants car à l'étranger.

Ils nous ont d'abord demandé si "nous avions d'autres offres en cours"...

Marco Vasco nous a ensuite mis la pression avec une prétendue promotion à valider avant notre départ. A notre retour, nous avons fait un benchmark, cela nous coutait 33% de moins en direct avec toutes les prestations.

Le SAV est inefficace...

Résultat des courses : je suis au tribunal contre eux, et le juge connaissait bien Marco Vasco. Réfléchissez bien avant de vous engager !

CLUB41
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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar CLUB41 » 06 juin 2016, 10:54

Agence de voyage MARCO VASCO à éviter à tout prix à la limite de l’[Message Modéré].
Depuis plus de 20 ans je me rends au moins un fois par an à Cuba (plus de 30 séjours en famille, avec des amis,…). C’est ainsi que j’ai acquis une certaine expérience sur la destination dont je fais bénéficier mon entourage lorsqu’ils veulent se rendre à Cuba par des conseils, des organisations de circuits et depuis que ma disponibilité me le permet en accompagnant quelques groupes
C’est ainsi que j’ai été sollicité par un club de professions libérales et chefs d’entreprises de ma région pour leur organiser en les accompagnants un séjour de 30 Avril au 07 Mai 2016. J’ai donc sollicité différente agence de voyage pour l’organisation de ce voyage de 26 personnes et c’est ainsi que je suis arrivé à MARCO VASCO et sa responsable commerciale de la destination avec un carnet des charges très précis.
Tant que nous en étions à une phase de consultation, tout était parfait et fait pour donner confiance. Des propositions claires et bien présentées et une disponibilité quasiment 07/07 24/24 qui donnait confiance. De plus la société à l’époque avait la faveur des médias écrits et télévisés par des interventions de son PDG Monsieur DEBECDELIEVRE dans des journaux économiques
Après quelques discutions et ajustements de la proposition nous avons passé commande et versé un acompte. A partir de là tout change dans l’attitude de Marco Vasco.

Alexis de
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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar Alexis de » 05 janv. 2017, 14:32

Marco Vasco se proclament les spécialistes du voyage sur mesure...Pour avoir utilisé leurs services pour un voyage de 14 jours en Argentine et Chili, je peux confirmer que l'organisation fut un désastre, leurs conseils inadéquats, leur service inexistant, leur prix exhorbitants, etc...Evitez Marco Vasco, sauf si vous aimez jeter votre argent par la fenetre et voyager de facon ordinaire et visiter les endroits les plus fréquentés. 3 mois après ce voyage totalement raté, et un mail de 3 pages complet et détaillé expliquant les nombreuses erreurs et désagrements subis lors de ce voyage, j'attends toujours des explications, une compensation, et a part des emails proposant un RV, rien de la part de MV, pour un voyage qui a couté plus de 50,000 €. Evitez, c'est du vol !

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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar asche » 11 avr. 2017, 17:46

Actuellement en vacances en Afrique du Sud avec (façon de parler !) MARCO VASCO !
Nous avons payé 8500 euros pour un voyage en Afrique du Sud dont le prix de revient pour Marco Vasco est de 3000 euros maximum (nous avons vérifié le prix de chaque hôtel et de chaque prestation pour faire cette affirmation). Nous avons du changer de voiture et d'hôtel à nos frais tellement les prestations étaient mauvaises. Notre voyage a été gâché car chaque jour apportait son lot de très mauvaises surprises.
Notre auto-tour "organisé" était en réalité des allers-retours entre des hôtels bas de gamme, pas cher...
La seule "activité" incluse est la visite d'un zoo pour chimpanzés (une espèce qui n'est pas originaire d'Afrique du Sud) qui se trouve à 100km de notre hôtel (200km AR !) et dont le prix se situe aux alentours de 7 euros par personne.
Marco Vasco s'en est mis plein les poches sur notre dos. Procès à suivre !
Si certains d'entre vous ont des procès en cours, merci de nous contacter !
Asche

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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar salvatoretoy » 03 août 2017, 22:15

Très déçu et la sensation de m'etre bien fait arnaqué aussi..
Les échanges par mails et les différentes négociations devaient être le reflet du contrat ...il ne pouvait y avoir aucune ambiguïté, en plus j'ai eu la transparence de montrer un devis d'un concurrent qui proposait 2 jours de plus pour 3000 € moins cher ...j'ai cédé pour cette agence qui m'avait vendu une prestation 'haut de gamme ' ...et je me retrouve avec des prestations (hotels) qui ne correspondent pas à ce qui était écrit et proposé par de cette agence ...
Leur réponse à ma réclamation ? : vous avez signé , vous avez donc accepté !!
C'est scandaleux, je ne conseille surtout pas cette agence

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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar Assuvoyage » 23 août 2017, 13:03

Bonjour

Merci pour l'information

marco17
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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar marco17 » 14 oct. 2017, 16:15

Bonjour
Nous rentrons, mon épouse et moi, d'un voyage de 21 jours au Canada, organisé par Marco Vasco. Il s'agissait d'un autotour pour lequel les différentes prestations d'hébergements, location de voiture, avion, différentes activitées choisies en accord avec Marco Vasco.Notre voyage s'est déroulé parfaitement, sans déception majeure. La qualité des hébergements était plutôt de très bon niveau, le choix des activités très judicieux
Quand au prix, nous avons fait un comparatif avec les différents coûts engendrés par un voyage très similaire, sur les mêmes étapes réalisées par un couple amis, qui à choisis de réserver lui même toutes les prestations. Or la différence de prix n'est pas importante, avec l'avantage de bénficier de prestations déja connues par notre conseiller Marco Vasco
Tout ceci pour dire qu'il ne faut pas juger le professionnalisme d'une agence de voyage sur un certain nombres d'expériences qui n'ont pas été à la hauteur des souhaits du client, car pour d'autres, la prestations est très satisfaisante

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Re: Avis sur l'agence de voyage Marco Vasco

Messagepar Soazig35 » 16 nov. 2017, 18:28

Je suis rentrée il y a une semaine d'un voyage au Japon avec un petit groupe d'amis (nous étions 10 à l'inscription).
Tout d'abord, le dossier est établi au nom de la 1ère personne qui contacte l'agence, et il est impossible par la suite de changer le nom, même si ce n'est pas cette personne qui organise le voyage (ce qui aura son importance par la suite). Nous avons acheté un voyage d'un montant d'environ 3000 €/personne et souscrit une assurance annulation pour tout notre petit groupe.
Mon mari ayant été obligé d'annuler son voyage pour des raisons de santé, nos problèmes ont commencé : l'agence avait imputé la totalité du règlement de nos 2 voyages sur son unique voyage, et m'a donc annoncé qu'il y avait un trop-payé de notre part. Pendant un mois, je leur ai envoyé un certain nombre d'e-mails (que visiblement ils ne lisaient pas) pour leur expliquer que la moitié de la somme payée concernait mon voyage. Ils m'ont envoyé un chèque de remboursement du "trop payé" avant de s'apercevoir de leur erreur et de me demander de le leur renvoyer. Ce que j'ai fait, en regrettant d'avoir été trop honnête !
Le voyage s'est bien déroulé, hormis un hôtel aux chambres minuscules et sales à Tokyo (où nous passions 5 nuits !). Le carnet de voyage n'était qu'un copier-coller des informations figurant sur leur site, et les horaires de train indiqués ne correspondaient pas aux visites que nous avions prévues. Enfin, pour le transfert hôtel-aéroport le dernier jour, nous avons découvert un peu par hasard que nous devions nous rendre dans un autre hôtel pour prendre la navette. L'agence ne nous en avait pas avertis.
Et à mon retour, nous avons reçu chez nous un chèque de remboursement de l'assurance... adressé à notre ami qui avait contacté l'agence le premier (et qui habite à 350 km de chez nous) et à son ordre, alors que le certificat médical et les factures d'annulation avaient bien été établis au nom de mon mari ! Contactée, l'assurance prétend qu'elle ne connaît que le nom de cet ami et que c'est à nous de nous arranger avec lui pour qu'il encaisse le chèque et nous reverse la somme correspondante...
L'agence, que j'ai contactée, a appelé l'assurance mais celle-ci maintient que le bénéficiaire du chèque est notre ami, qui, lui, a bien fait le voyage.
Nous en sommes là aujourd'hui, notre seule possibilité pour toucher ce chèque est de l'envoyer à notre ami.
J'ai moi-même été agent de voyage et traité plusieurs dossiers d'annulation, jamais je n'ai vu une situation pareille.
En résumé, fuyez Marco Vasco !
En revanche, il est normal qu'une agence "sous-traite" avec un prestataire local, cela s'appelle un réceptif, c'est lui qui a tous les contacts et les informations dans le pays, le tout est de bien le choisir, ce qui apparemment n'est pas toujours le cas.

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