Avis bidons sur le site de ma banque ?

[edithw]

Bonjour,

je suis dans une grande banque que je ne citerai pas. J'ai depuis quelques années un conseiller nullissime. Il donne de fausses informations au niveau fiscal, ce qui est grave, ne répond pas aux messages (il n'est pas en vacances, je lui ai demandé un renseignement il y a plus de 10 jours, silence radio), il fait se déplacer trois fois alors qu'une fois suffirait, il ne fait pas suivre les dossiers à moins de plusieurs réclamations, ... la liste de ses boulettes est vraiment longue.

Mais ce conseiller a d'excellents commentaires google. Alors que la plupart des commentaires jugent uniquement la banque et évoquent leur conseiller sans le nommer, il y a de nombreux avis dithyrambiques qui le citent nommément.

J'ai un gros doute, je me demande s'il les écrit lui-même ou s'il les fait écrire par ses copains.

Je n'arrive pas à imaginer comment un client peut être content de lui. J'ai plusieurs connaissances qui ont le même conseiller que moi, et qui s'en plaignent. Autre point qui m'interpelle : les messages sont écrits sans faute, alors que le commun des mortels en fait au moins quelques unes.

Des avis ?

Je compte demander à changer de conseiller, mais sur le site, il n'y a aucun message possible à la direction. Tout arrive chez lui. Je songe à une lettre papier au directeur, je ne vois pas d'autre moyen.

[GestiondeFortune]

Bonsoir, demandez un rdv avec le directeur de votre agence, indiquez à l'accueil que c'est personnel.
Et vous lui demandez de changer de conseiller, restez factuelle, énoncez des exemples reels pour lesquels il a failli.

Si c'est une petite agence cela peut être difficile car les conseillers sont souvent specialisés par profil , sinon il n'y a pas de raison qu'il n'accède pas à votre requête.
(Inutile de parler des faux avis à ce stade).