"AUTODOC" SURTOUT VEUILLEZ IGNORER CE SITE !!

[J B]

Bonsoir,
Une mauvaise expérience de plus !!
Le mois de juillet dernier (2022), j'ai rencontré un problème avec un capteur ABS sur ma voiture, en sachant que j'avais prévu de partir en congés à l'étranger le 1er août, j'ai tenté de le remplacer le plus rapidement possible, donc j'ai tout simplement passer commande chez "AUTODOC", pour information, j'ai quand même payé pratiquement autant de frais de port que de pièce, c'est inadmissible !!
J'ai reçu la pièce quelques jours après, ensuite mise en place du capteur et plus de défaut au niveau du tableau de bord. Donc prêt pour mon départ qui approchait.
Sauf, qu'au bout de deux semaines et demi environ, voilà que le défaut d'ABS est apparu une fois de plus !!! J'ai donc rapidement envoyé un e-mail à cet espèce de site "AUTODOC" afin qu'ils me remplacent le capteur, car défectueux. Bien entendu, j'ai bien expliqué que c'était urgent du fait que mon départ approchait, ils n'ont rien voulu savoir, m'expliquant qu'il y avait toute une procédure et que le remplacement n'était pas possible dans l'immédiat !!
Il fallait trouver une solution rapidement, donc je me suis rendu auprès d'un VRAI PROFESSIONNEL, dans ma ville la plus proche, la pièce n'étant pas en stock, le vendeur a passé commande, celle-ci disponible le lendemain !! En effet bien plus cher que chez "AUTODOC", mais bon j'ai eu de la QUALITE !!
Du jamais vu, durée de vie d'une pièce chez "AUTODOC" = 2 semaines et demi !!
Je suis plus que convaincu, qu'il vaut mieux payer plus cher et avoir de la QUALITE ET TRANQUILLITE !!
J'avais presque oublié de vous informer, qu'au final ils m'ont remboursé la pièce, mais bien entendu pas les frais de port !!
En tout cas ils sont bien conscient qu'ils vendent de la daube, car ils ne m'ont même pas demandé de retourner la pièce, afin de faire des contrôles !!

ALORS A L'AVENIR TÂCHEZ DE FAIRE LE BON CHOIX !!

[Leotec]

Bonjour,
Vous êtes plutôt radical pour une simple garantie de pièce. Vous avez choisi ce site car il propose des prix très attractifs et une offre très large de produits avec différents niveaux de qualités comme c'est le cas partout pour la pièces de rechange auto.
Ils sont situés en Allemagne donc la réactivité ne pas pas se faire aussi rapidement que votre fournisseur local. A votre place j'aurais commandé à nouveau un produit et j'aurais attendu le remboursement de la première.
Ce site mérite clairement de développer son SAV qui manque de clarté et de réactivité mais pour ma part je commande depuis longtemps chez eux et il n'y a jamais eu d'erreur à la livraison et les produits passés en garantie tous remboursés et pour la plupart de la qualité de 3ème ou 4ème monte.
S'il y a des erreurs de compatibilité, je considère que c'est à l'acheteur de la vérifier car un véhicule a été assemblé par plusieurs équipementiers et avec plusieurs montages. Il est utile de rechercher la référence OEM de la pièce directement sur le catalogue de pièce du constructeur.
Bref, on ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et la suite.
Bonne continuation,
Léo

[Jeronimo]

Tout à fait d'accord, ce site est a fuir. J'ai moi meme essayé de retourner des articles reçus par erreur et ça a été un véritable cauchemar. Une honte, non seulement c'est le parcours du combattant, les frais sont à a la charge du client et pire encore, il y a un delais extrêmement courts pour les retours. Plus jamais de ma vie je ne commanderai chez Autodoc.

[Stephlau1997]

Bonjour fuyez auto Doc !!! Je passe une commande pour ma voiture deux silencieux un intermédiaire et un silencieux arrière je reçois le silencieux arrière au bout de 4 jours par contre pour le silencieux intermédiaire cela fait 15 jours que j'attends et le dernier conseiller que j'ai eu en ligne m'a pratiquement envoyé balader ils ne savent pas où est mon colis débrouillez-vous j'ai quand même payé 40 euros de frais de port c'est inadmissible !!!

[GUEDON]

bonjour je m'appelle M. Fernandez j'ai commande 4 pneus montant 171 € le 08 mai. et je n'ai pas recu les marchandises ce jour le 17 juin .. j'ai appelé le service client. j'ai demande le remboursement. il me reponds que c est pas possible car les marchandises doivent etre retournées.
je ne les ai jamais recus
elles sont dans un entrepot DPD qui n'est meme pas dans ma region !!!
il me dit de les refuser..
comment puis je refuser des marchandises que je ne recois pas !!

j'ai demande le remboursement, ils refusent !
je ne sais plus quoi faire pour recuperer mon argent !
c est vraiment de l'arnaque
je suis tres tres mecontente
face à des gens qui ne comprennent pas que lorsqu on est pas livré .. on a le droit de recuperer son argent

Date de l'expérience: 17 juin 2024

[Audrey2710]

Entièrement d'accord commandé un attelage de Mercedes reçu un Ford Kuga et en retard je dois prendre au moins 10 photos pour obtenir un Bon de retour après une semaine d'étude de leur part !!! L'attelage est reparti le 25/07 toujours pas de remboursement ils doivent vérifier ce qui a déjà été vérifié UN CALVAIRE c'est honteux

[David Moi]

J'ai commandé un joint de culasse épaisseur trois trous, ils m'envoient un deux trous ( moins épais , donc risque de casse du moteur ) . J'appelle le service client autodoc , aucune réaction et ils me prennent pour un pigeon. Après 15 ans de commandes chez eux , je me retrouve avec le véhicule bloqué par leur faute. Je suis très en colère et je ne commanderai plus jamais sur ce site . J'en ai parlé à plusieurs amis mécanicien , ils ont tous vécu des situations similaires et ils ne commandent plus chez Autodoc non plus !

[SEB46]

Batterie livrée percée (photo du colis avant ouverture envoyée) et pas de reprise ni de remboursement pas sérieux site à éviter

[SEB46]

Remboursement après plusieurs publications d'avis relatant les faits