Augmentation surprise de 60%

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Bonjour,
J’écris dans ce forum pour avoir quelques renseignements. Etant abonné à un FAI qui vient d’augmenter ses prix de 60% au bout de 10 mois, j’aimerai poser quelques questions :

On nous signale que « n’importe quel prestataire de service a le droit d’augmenter ses tarifs ». Ma question sur ce sujet est : n’y a-t-il pas quelques règles à respecter ? On accepte un tarif suite à une proposition, dans cette proposition il n’y a pas d’indication que le tarif va subitement augmenter et on s’engage (unilatéralement à première vue, d’autres FAI indiquent que c’est une offre promotionnel et qu’une augmentation de 5€ va suivre à partir d’une date précise). Que le fournisseur d’accès puisse répercuter une augmentation de ses coûts, je le comprends : mais quand les tarifs de gros sont annoncés à la baisse (ou reste constant pour une ligne 512ko) quelles sont les justifications ?
Pour se justifier ce FAI m’explique que ma zone aurai due être dégroupée : bizarre ! Cette clause n’a jamais été mentionnée. Erreur (ou incompétence) de mon FAI de croire que toute la France allait être dégroupée en 2005 car j’ai bien l’impression (surtout après avoir visité différents forums) que tout les abonnés de ce FAI (et uniquement de ce FAI) ont reçut les mêmes courriers.

Je ne vais pas reposer les questions habituelles, ce qui m’intéresse c’est plutôt de savoir si on ne peut pas qualifier de publicité mensongère la proposition qui avait été faite à l’origine de l’abonnement et si il n’y a pas rupture de contrat dans le fait que les arguments avancés pour justifié cette augmentation ne sont pas :
1) Une clause de la proposition de départ
2) Une répercussion de l’augmentation du tarif de gros de IP/ADSL.

Merci d’avance à celui qui aurait des réponses

Cordialement.

[visiteur]

ce FAI est TELE2?
j'ai le même pb mais un courrier annule cette augmentation. J'ai reçu effectivement un courrier me disant que les tarif augmenteraient jusqu'à 23-24 € au lieu de 14-15€.
Puis j'ai reçu à peine une semaine après (j'allais alors résilier mon contrat) une offre comme quoi il ne fallait pas tenir compte du courrier précédent et q'une nouvelle offre à 24€ environ était dispo et qu'il fallait s'inscrire sur le site. Sauf que dans les conditions générale, on se prend au paasge une augmentation de 5€ par mois après un an. Idem 7cegetel.
tous comptes faits je reste avec mon tele2 512 à 14,85€.

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Merci de votre réponse, moi aussi j'aimerai rester chez télé2 sur 10 mois je n 'ai eu que 3 interruption ADSL : 1 de télé2 et 2 de FT (par contre ça a coupé a chaque fois sans prévenir et télé2 en a profité pour arrondir ses cotisations avec sa hotline).
A première vue vous déclarez qu'un simple courrier peut forcer télé2 à maintenir l'offre initiale ?
Est-ce réellement possible ?

[visiteur]

Bonjour

Moi même client télé2 à l'offre 512K pour 19.85 euros par mois et fidèle d'un forum consacré aux FAI (portant le nom d'un batracien aux cuisses recherchées), je peux hélas vous dire que dès le 1er août prochain vous paierez bel et bien 23.85 euros (soit +20 à +60% d'augmentation) pour du 512K...

N'espérez pas garder votre tarif actuel de 14.85 ou 19.85 euros mensuels. Vos seuls choix sont soit de résilier (mais vous ne retrouverez pas d'offre équivalente ailleurs pour le même prix) soit d'accepter cette augmentation scandaleusement élevée, en demandant éventuellement à bénéficier du débit à 2 Méga (si votre ligne peut techniquement le supporter) et que vous acceptez d'avoir 5 euros à payer en plus dans un an !

[visiteur]

bonjour
oui tele2 souffle le froid et le chaud
je suis a 1024 pour 19€85 + 10€ telephonie illimitee
courrier du 1/06/05 "bonne nouvelle votre debit prend de la vitesse " il me propose le 8 mega pour 14€85 € ttc/mois plus vite moins cher
courrier du 15/06/05 "important" vous n'etes pas en zone degroupee alors ce sera a compter du 1/08/05 23€85 ttc/mois et vous aurez la possibilite ( c'est pas sur ) de passer au 2 mega illimite
votre clause de resiliation est suspendue jusqu'au 31/10/05 ( en francais ça veut dire quoi )
je leur ai envoye un mail j'attend une reponse
si pas de reponse je resilie tout adsl et telephone et je vais chez free pour le meme prix 2 mega avec la telephonie

cordialement

[visiteur]

Votre clause de résiliation est suspendue... ça veut dire que vous pouvez résilier sans frais de résiliation jusqu'à cette date. Mais chuuut!!! c'est un secret... La loi les oblige à vous laisser un delai de 4 jours pour refuser ou resilier votre abonnement sans frais de resiliation. Forcement, il restent très discret sur le fait. A vous de voir, et de comparer les offres concurrentes afin de faire votre choix. Mais attention au miroir aux allouettes. Ne quitter pas un opérateur "filou" pour vous retrouver chez un autre du même acabi... Bon courage dans vos démarches...

[visiteur]

Mêmes interrogations pour sans doute plusieurs milliers
d'abonnés à Tele2, non dégroupés.

Nous allons bien être taxés de 23,85 Euros/mois (+ 72% en ce
qui me concerne puisque simple abonné à 128 kbps) sans
aucun recours semble-t-il... Toutefois, malin, Tele2 reste
légèrement moins cher que ses concurrents sur le même
secteur non dégroupé : pourquoi ses clients même furieux
iraient-ils s'embêter à changer de FAI, pour plus cher, avec
risque d'interruption, etc ?

Bien. Mais une (autre) petite phrase sibylline me laisse
songeur (et toujours sans réponse malgré 2 appels + 1
message au service clientèle) : bien qu'abonné depuis Sept
2003 avec un contrat (support papier) à durée indéterminée
sans conditions de résiliation, un renvoi sur les courriers
m'annonçant l'augmentation informe que de plus, des frais de
résiliation s'appliquent pendant 33 mois...

Qu'en pensent les spécialistes de la Consommation ? Faudra-
t-il menacer, et à quel article de code se référer ?
Bon courage !

[visiteur]

je suis aussi abonnée à TELE2 , depuis MARS 04 , en 512k pour 19.85 euros ttc, et comme beaucoup le 1°AOUT , mon abonnement sera augmenté à 23.85 euros ttc .
suite aux 2 lettres que j ai reçu de tele2 , je leur ai envoyé un mail pour leur demander si la resiliation était sans frais ,je n ' ai toujours pas eu de réponse à ce jour.....

[visiteur]

Bonjour,
Je suis en zone non-dégroupée et n'ayant pas le choix,je me suis abonné à l'offre ADSL 128 de Télé2 depuis décembre 2003, (offre promotionnelle: sans engagement de durée et sans frais de résiliation).

Courrier de Télé2:
- A partir du 01/08/2005, nouveau tarif: 23,85€
- Mon débit de 128 Ko passe à 2 Méga.
sans oublier (*)en fonction des caractéristiques de la ligne téléphonique.
Ce qui veut dire, mon débit de 128 Ko à 13,85€ passe au 512 Ko à 23,85€.
(je suis en préselection "téléphonie", donc je bénéficie de 5€ sur l'ADSL).

Ai-je le droit de refuser la nouvelle offre avec ses nouvelles Conditions Générales de Vente que ce FAI impose à ses abonnés ou non?

Je ne vois pas l'interêt de changer de débit,
mes 128 Ko marchent bien, après un gros problème de modem Télé2. La Hotline Télé2 n'a apporté aucune solution à mon problème, juste une GROSSE FACTURE à régler.

Merci de répondre à ma question.

[visiteur]

comme je l'ai dit précédemment moi idem pour tous les courriers on m'a imposé le 8 mégas non demandé la ligne n'a pas resisté, plus de 8jours sans adsl remise après de nombreux appels surtaxés apparement on peut résilier sans frais dans les 3 mois après l'augmentation, attention free c'est pas de la tarte beaucoup de mécontent lire ce forum complet et bien d'autres, cegetel parait plus serieux