Bonjour à tous et à toutes,
Je découvre tardivement cette augmentation sur ma facture. Bien sûr j'aurais dû être plus attentif...
Les voies de recours ont donc expiré.
Il n'empêche que le procédé est inacceptable et que nombre d'usagers ont dû se faire prendre au piège, notamment parce qu'ils ont opté pour la facture électronique...
Je viens donc de demander à SFR de supprimer cette option et de revenir à la facture papier, non seulement pour ma ligne fixe mais aussi pour mes deux lignes mobiles... Je pense que si tous les utilisateurs faisaient de même, cela conduirait cette société à réfléchir à deux fois avant de mettre en oeuvre de telles pratiques.