Bonjour,
Je voulais prévenir les utilisateurs du site Rakuten qu'il est très dangereux, je suis en train d'en faire la très amère expérience..... j'ai passé commande sur ce site (Rakuten) d'un téléphone à bon prix pour offrir à mon épouse. Coup de chance je m'y suis pris à l'avance..... Le vendeur du site Rakuten est Central-FR..... et bien fuyez !
En fait le vendeur n'a pas procédé à l'expédition du téléphone mais a créé une étiquette de transport chez UPS sans jamais donné le colis. Comme cela ça bloque TOUT chez Rakuten ! ils ne veulent plus annuler la commande, ils me disent "refusez le colis quand il arrivera" mais il n'est jamais parti (j'ai échangé avec UPS qui m'a bien confirmé par mail que le colis n'a pas été pris en charge)..... je ne tue à expliquer cela à Rakuten qui s'en fiche totalement !!
Pour le coup tant que le colis n'arrive pas, pas de remboursement, étant donné qu'il ne partira jamais en fait, je vous laisse imaginer.....
En plus j'ai même demandé à UPS d'annuler ce transport vu qu'il n'est pas parti, et devinez qui peut annuler le transport (la seule personne en fait ?) et bien c'est le vendeur.......Maintenant Rakuten prétend que le colis est bloqué en douane sur un transport Honk-Hong / Allemagne et que cela je ne le vois pas !! mais rien n'empêche d'annuler le transport UPS en Europe ? ben non ils s'en foutent.
Faites très attention sur ce site, plus jamais je n'irais et je ne saurais que vous conseiller d'être ultra prudents car Rakuten attire avec de super prix mais moi je viens de perdre 217.99€, perte sèche....
J'ai contacté ce matin la DDPP de Paris (siège de Rakuten France) mais je ne fais pas d’illusion car je ne suis personne.....
Si d'autre personnes ont des soucis de ce genre avec Rakuten, écrivez à la DDPP Parisienne pour qu'il réagissent devant l'affluence de demandes...
Le mail de la DDPP de Paris [email protected]
Je vous tiendrais informés de l'avancement de cette histoire mais je ne fais plus guère d'illusion......je viens simplement de me faire ****** par Rakuten et compagnie..... j'en ai bien peur.....