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ATTENTION Darty Market Place et Super10count

denisfou
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ATTENTION Darty Market Place et Super10count

Messagepar denisfou » 22 sept. 2022, 07:01

Bonjour,

Ma mère a acheté une cuisinière en juillet 2022 sur Darty Marketplace au vendeur Super10Count.
Elle a été livrée devant la barrière de la maison et le livreur n'a pas voulu aller plus loin.

Le colis n'étant pas endommagé et le livreur lui ayant dit qu'il n'avait pas le temps d'attendre, elle a signé le bon de livraison.

Malheureusement, lors de la mise en service le lendemain, l'appareil fait du bruit et ne fonctionne pas.
Le vendeur (super10count), appelé, a dépêché un réparateur qui a conclus à un «choc transport» et a déclaré l'appareil non réparable. (j'ai le rapport du réparateur)

Sachant cela, le vendeur nous a dit qu'il aurait fallu envoyé un recommandé dans les 3 jours après réception pour activer la garantie et qu'à ce titre ils ne feraient rien car il était trop tard.

Darty ne nous aide pas non plus et se cache derrière le fait que nous avons accepté le colis.

Ils nous reprochent essentiellement de ne pas avoir envoyé de recommandé dans les 3 jours suivant le réception et, qu'à ce titre, la garantie pour vice caché ne pouvait pas s'appliquer.

noss8
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Re: ATTENTION Darty Market Place et Super10count

Messagepar noss8 » 22 sept. 2022, 09:26

Bonjour,
Surement une cuisinière défectueuse dès le depart et impossible à détecter avant la mise en service,si le carton et la cuisinière n'étaient pas endommagé comment cela aurait-il pu arriver?

Que dit le rapport du réparateur, quelle pièce est cassé?

Pour constater ce problème il aurait fallu déballer la cuisinière et la mettre en service devant le livreur, ce qui n'est pas possible.

La garantie légale des vices cachés vous permet d'obtenir un remboursement total (annulation de la vente) ou partiel de votre achat et une indemnisation en cas de dommage.

Pour pouvoir mettre en œuvre la garantie, les 3 conditions suivantes doivent être réunies :

Le défaut doit être un défaut caché, c'est-à-dire non apparent lors de l'achat
Le défaut doit rendre le bien inutilisable ou diminuer très fortement son usage
Le défaut doit exister au moment de l'achat
Attention

La garantie ne s'applique pas aux ventes aux enchères.

Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés.
Tout est la https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007
CDT.

Avis sur cette entreprise: Plus de mécontents que de satisfaits.
Visiblement SAV déplorable et problème de transport.


Que faire en cas de litige ?

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