[RESOLU] Attente trop longue Meuble showroomprivé!!!!

[amrv31]

Nous avons besoin de la planche 4,qui est abîmée de la page 4/8 de la notice de montage. Nous vous renvoyons une photo par mail...

[amrv31]

re

J'essaie d'appeler le service client et toujours trop de monde depuis ce matin .
Juste reussi une fois , ou on m'annonce que je ne peux pas avoir ma planche numero 4 mais bon la personne au bout du fil parle de la 54 , je vois pas le rapport.
On me dit qu il va falloir renvoyer le meuble et bip bip bip , cela raccroche ....

Donc s'il faut renvoyer , je souhaite qu'on me rembourse avant car vu tous les problemes .... et savoir comment je renvoie (les cartons commencent apres 3 mois d'attente et etre fatigué)

Merci de nous repondre

[Showroomprive]

Bonjour amrv31,

J'ai bien pris note qu'il s'agit de la planche n°4 et non de la 54.
J'en informe de suite notre fournisseur et je reviendrais vers vous dès que nous aurons un retour de sa part.

Bonne journée, Elsa

[Showroomprive]

amrv31,

Notre fournisseur nous informe que la planche défectueuse pourra vous être livrée sous 3 semaines.
J'attends votre retour afin d'informer notre fournisseur des suites.

Elsa

[amrv31]

bonjour Elsa

Quel retour voulez vous ?
Ok pas de soucis , nous attendons donc la planche n°4 sous 3 semaines

Merci

[Showroomprive]

Bonjour amrv31,

Parfait.
Je fais donc la demande auprès de notre fournisseur.

Bonne journée, Elsa

[amrv31]

Ou en est la commande??
Tjs rien reçu...
3 mois d'attente....!!!

[Showroomprive]

Bonjour amrv31,

Je suis sincèrement désolée de ce retard d’expédition.
Normalement, la planche aurait dû vous être livrée depuis longtemps.
Je me renseigne de suite et fait le nécessaire.
Je reviens vers vous au plus vite.

Elsa

[Showroomprive]

amrv31,

Le fournisseur me confirme l'expédition de votre planche en fin de semaine.
Ce dernier était fermé pendant les fêtes, ce qui explique ce délai.

Bonne fin de journée, Elsa

[amrv31]

Bonjour

Toujours pas de réception a ce jour et ni d'information comme quoi le colis est parti

Peut on en savoir plus ? car depuis vendredi dernier cela devrait être bon

Cordialement