ASSURANCES ACCIDENTS DE LA VIE AXA

[LEONFAYS]

Bonjour
Mon épouse et mon fils se sont vus réclamer par notre assureur AXA une cotisation (100,74 €) pour un contrat "accidents de la vie" qu'ils étaient censés avoir souscrit l'an dernier. En fait, il s'agissait d'un contrat envoyé et proposé gratuitement la première année, mais dont aucun des deux n'a renvoyé signée la proposition. Nous avons bien sûr protesté, exigé que soit fournie la preuve de signature du contrat, et notre agent a fait aussitôt machine arrière. Mon épouse a quand même reçu du siège d'AXA une lettre de relance, et notre fils une mise en demeure en recommandé. Un deuxième coup de fil à notre agent en évoquant la notion de vente forcée a été nécessaire pour que le siège cesse ses relances. Avez-vous aussi été victimes de ce genre de procédé, et Que Choisir peut-il lancer une alerte sur ce problème, et peut-être aussi contacter AXA pour un rappel de bonne pratique ?
Merci de votre attention.

[Faucompre]

Votre fils reçoit une LR à la suite d'une vente en pollicitation, sans accord de votre part.
Ceci ne me paraît pas complètement absurde : Dès lors qu'AXA enregistre la création d'une police, qu'elle ne donne lieu à aucun règlement l'année suivante, il est nécessaire pour que l'assureur puisse se dégager de procéder à la résiliation de la police. Pour ce faire une lettre de mise en demeure pour non paiement permet de suspendre la garantie puis de résilier la police. N'oubliez pas que tant que la police n'est pas juridiquement résiliée l'assureur est tenu du paiement des indemnités prévues en cas de sinistre