Bonjour,
je viens sur ce forum pour faire par de ma stupéfaction et de mon énervement concernant l'assurance SPB.
J'ai souscrit a cette assurance appelé mobileo mais gérée par SPB, il y a peut être 2 ans, via ma banque (BNP). J'ai pris cette assurance car elle couvre tous mes biens mobiliers (appareil photo, tablette, téléphone, pc portable) et ceux contre le VOL toute cause. C'est pourquoi j'ai pris celle-ci.
Je me suis fait volé mon iphone 6 et SPB Mobiléo refuse de m'indemniser avec comme motif : il n'y avait pas de carte sim dans le téléphone.
Je vous explique rapidement mon histoire: j'ai acheté un iphone 6 sur le net a un particulier qui m'a établie attestation de vente avec pièce d'identité en règle. Je voulais le revendre car j'ai pris une capacité de 128 bien trop grande pour moi et donc reprendre un iphone 6 avec une plus petite capacité.
Je le mets en vente sur le site leboncoin. Je suis contactée par sms (comme je l'ai demandé dans l'annonce) par une personne qui se dit intéressée, je lui demande ces coordonnées son nom prénom et son adresse. elle me donne RDV je m'y rends.
La personne regarde le téléphone puis l'essaie et me dit que c'est bon elle le prends. Je retire donc ma puce du téléphone pour vendre le téléphone a la personne ce qui est jusque la des plus logique! et la, la personne me bouscule et prend le téléphone puis part en courant!
J'ai déposé plainte en bon uniforme, mais je n'ai pas opposée ma carte SIM puisque le (supprimé) me l'a rendu c'est logique!
J'ai identifié mon (supprimé) mais ça c'est le travail de la police.
Il était donc normal qu'il n'y avait pas de puce dans le téléphone au moment même de l'acte, mais elle y était 10 secondes avant!
Je trouve leur excuse inadmissible d'autant plus que je ne les ai jamais sollicité pour quoi que ce soit. Et la pas de chance. Il est pourtant indiqué vol toute cause, donc si je vends mon téléphone et qu'on me le vol pendant cette vente c'est une cause prise en charge, donc il devrait réfléchir et se dire qu'on ne vend pas son téléphone avec une puce dedans!
Si j'avais su que je devais opposer ma carte SIM même si celle ci n'avait pas été volé je l'aurais fait, mais je suis bien trop honnête et pas un seul instant j'ai pensé que c'était un motif de reçu.
Je voudrais savoir ce que vous en pensez mais je vais bien sur faire une réclamation et vite enlever cette assurance.