Assurance mobile FNAC SUPPORTER (SPB)

[Reginette75]

Attention arnaque assurance FNAC SUPPORTER (ex SPB) Vente forcée et opaque de cette assurance lors de l'achat du mobile à la FNAC BEAUGRENELLE, payée d'avance sans lecture préalable des conditions générales. Demandée intialement "vol, perte", mais facturée "bris, panne" par le vendeur Cédric, qui évoque la possibilité de couverture perte (sous témoin). Conditions Générales non restituées lors de l'achat, non envoyées par courrier, obtenues physiquement en magasin 4 mois plus tard. Impossibilité de rétractation, des conditions générales incompréhensibles, constituées principalement d'exclusions de garantie, qui ne permettent aucune couverture. Service Client FNAC BEAUGRENELLE inutile, "pas de solution" débrouillez-vous avec le service juridique FNAC, dixit un "responsable" du nom d'Olivier. Des milliers d'euros dépensés dans plusieurs FNAC parisiennes, et je me fait avoir comme une débutante. Merci la FNAC, gros bisous.

[SPB]

Bonjour Reginette75,

Nous avons le plaisir de travailler avec la Fnac, en revanche, SPB ne gère pas l’assurance mobile Fnac Supporter, SPB et Supporter étant deux entreprises différentes.
N’hésitez pas à modifier votre post

Bien cordialement,
Laure pour SPB