article commandé et expédié mais non expédié car rupture...

Messagepar **delph27** » 16 sept. 2016, 12:08

J ai commandé dimanche 11/9 une ordinateur hp pavilion x2.... le 12/9 je recois un mail, ma commande est expédié. .. et depuis toujours rien... je contacte hier et aujoirdhui rdc.. pour m informez que l article est perdu et qu il est aussi en rupture de stock. ... pour pouvoir etre rembourser il me reclame ma carte d identité et un desistement de commande!! A fuir!! Inadmissible la facon de faire.... je ne recommande surtout pas...

Messagepar **RueDuCommerce** » 19 sept. 2016, 08:53

Bonjour delph27 ,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses.

Afin que je puisse mieux traiter votre réclamation, j'aurai besoin de votre numéro de commande svp.

Restant à votre disposition.

Magali