ARNAQUES Offres De Rbt SAMSUNG

[chiwawa59]

hé oui....
j'aurai certainement du lire ce post avant d'acheter...
c pas une somme extraordinaire 30 euros de remboursement...
sur une barre de son...
mais quand même....
il ma fallut 3 heures de téléphone pour obtenir un code...
j'ai mon sésame...
j'ai photographié mon dossier au cas ou....
une lettre suivi pour être sur de la distribution.
une vraie bataille ce remboursement je comprends que beaucoup soit dégoutté de ce comportement pour ma part a suivre....
1er et dernier achat SAMSUNG C SUR...

[isa74]

oui, effectivement ce sont des gens [message modéré]. Je n'ai pas pris la peine de photographier mon dossier (précaution indispensable mais je ne l'ai su qu'après expédition) mais j'ai passé beaucoup de temps à le remplir correctement. J'ai tout re-vérifié avant l'envoi. Il était complet. J'ai une réponse me signifiant que la preuve d'achat est manquante !
Pas de recours, 50 € annoncés et au final non remboursé. C'est la dernière fois que j'achète cette marque

[grototof]

et oui j en rajoute une
odr s affranchir des frontieres rejeté pour soi disant absence de prix sur le justificatif d achat d orange
bravo samsung en plus plateforme d appel au maghreb teleconseiller absolument pas concernés la politique c est dossier incomplet au premier examen dossier definitivement rejeté pas d appel possible

une honte je suis très méticuleux et je suis sur d avoir envoyé ce qu il fallait

je m assoie sur 100euros

bon courage

[Gilou38]

Bonjour,
Idem, j’achète un téléviseur au mois de décembre avec un règlement par CB, j'envoie la liste des documents par lettre recommandée dans la foulée. Deux mois plus tard, aucune réponse je vérifie sur le site, il note, manque copie du chèque !
Impossible de le contacter et maintenant la date est passée plus de remboursement possible !
Grosse arnaque, fuyiez cette marque !

[Manu84]

L'affaire remboursement Samsung est une arnaque. J'ai acheté une tablette chez Boulanger avec une offre de 50 € de remboursement. Arrivé à la maison. La procédure est compliquée et doit commencer en ligne.

1/ L'adresse indiquée sur le prospectus n'envoie pas sur la bonne page
2/ Il faut taper dans Google "Samsung équipe de choc" pour tomber sur la bonne page, ce qui n'est pas indiqué dans le prospectus
3/ Une fois l'inscription remplie, pas de mail de confirmation. Après réclamation, le service Samsung envoie un mail pour dire que le site est en maintenance et qu'il faut attendre quelques jours.
4/ Quand je reviens sur la page, je m'identifie, cela renvoie sur le mail d'inscription comme si je n'étais pas inscrit
5/ Quand je veux alors me réinscrire, leur site répond que mon adresse est déjà utilisée. Le lien pour se faire envoyer le mail de confirmation ne fonctionne pas.
6/ 10 jours plus tard, rien ne fonctionne
7/ Impossible de saisir ses données sur le mail renvoyé par le service client au cas où le site ne fonctionne pas. Les champs ne sont pas actifs.
8/ Je clique sur répondre, les champs n'apparaissent pas.

J'ai un téléphone Samsung, une télé Samsung, une tablette Samsung. Je suis dépité par leurs pratiques commerciales faites pour me décourager de récupérer une offre.

[slooggy]

Bonjour, je viens d'acheter un grand téléviseur Samsung avec une offre promotionnelle de 500 euros de remboursement. J'ai envoyé tous les documents demandés par internet. Suite à une petite erreur de ma part, j'ai tenté de modifier ma participation. Impossible, à chaque tentative, un message "oops, page introuvable" était marqué. J'ai envoyé un recommandé au siège de Samsung, avec les explications et les copies des documents, RIEN . J'ai transmis un email. RIEN. Dernier message de Samsung, je suis dans l'impossibilité de modifier ma participation car la date de l'offre est dépassée. Heu ! De qui se moque t on.?

[POISSON Sébastien]

ATTENTION SAMSUNG FACILITY TOUS LES MOYENS SONT BONS POUR NE PAS REMBOURSER
Référence produit : SM-G935FZDAXEF GALAXY S7 EDGE OR

J'ai envoyé le dossier complet en lettre avec accusé de réception, réponse suite à ma participation, vous avez omis de joindre le récapitulatif de commande !!!!!!!!!!
A savoir j'avais vérifié à plusieurs reprises afin d'être certain des justificatifs à joindre.
Toutes les semaines je téléphone à SAMSUNG au 01.48.63.00.00, soit disant que je vais recevoir un e-mail afin de renvoyer la pièce manquante.
Sauf que je ne reçois rien dans ma boîte e-mail depuis le mois de septembre 2018 !
J'ai reçu un SMS le 28 septembre 2018, devant envoyer le document à l'adresse suivante :
[email protected] mais aucune réponse ou www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1098286 cela ne fonctionne pas !.
J'ai donc téléphoné une fois supplémentaire à SAMSUNG au 01.48.63.00.00, la réponse de l'hôtesse cela est une erreur de SMS !
Offre valable du 01/07/2018 au 30/09/2018
Code de participation : 1804175769358
Montant du remboursement* : 70,00 €
Date d’achat : 21/08/2018
Enseigne : C.DISCOUNT

[Oguras]

Bonjour je viens grossir les rangs du forum des gens pas content.

Achat d'un galaxy note 9 Samsung le 04/10/2018 chez darty.com

SAMSUNG - LES INDISPENSABLES
Offre valable du 24/08/2018 au 07/10/2018

Code de participation : 1807076071364

Dossier traité non conforme : "La preuve d'achat envoyée ne mentionne pas le(s) produit(s) acheté(s) Votre Prime: 100€ remboursés pour l achat d un Galaxy Note9 et ses accessoires éligibles"

J'appel la hotline qui m'explique que mon sujet est clos. documents non conforme.
J'ai pas recu de mail ni qui que ce soit.
J'ai fait un scan de ce que j'ai mis dans l'enveloppe. ma facture Darty etait dedans surligné comme demandé dans l'ODR. que puige faire de plus ?

Au bout de 20 min d'explication au tel , le conseillé me dit de pas m’inquiéter qu'il va noter dans mon dossier de re examiner a un niveau supérieur et que j'aurai une réponse.

Ben si je suis inquiet. comment je peux justifier de ma facture Darty ?
J'ai un scan de copie que le conseillé n'a pas voulu ou pu recevoir.
"Mais monsieur un scan ne fait pas foie..."
Donc comment fait t'on pour participer a une ODR en envoyant les originaux , en faisant une copie pour au cas ou.....et cela ne va pas quand même................
Une Honte , il faut toujours se battre pour avoir ce qui est du.

[btk]

Bonjour,

et une personne de plus cette fois si pour l'offre de la tablette tabs4 avec la qu'elle on bénéficiait d'un casque audio d'une valeur de 254 euros. Pour ma par Samsung me renvois bien après la fin de l'offre (5jours) bien sur que le dossier est incomplet . Mort de rire car je garde absolument tout depuis que Cdiscount a essayé de déroger à leurs engagements eux aussi .
Donc après 5 mails échangé avec le service responsable et au vu de leur mauvaise fois, et une petite recherche sur notre amis goo.... et bien que fut la non surprise de voir que je suis loin mais très loin d’être le seul, et que cela semble être une pratique habituelle que de proposer des offres que l'on assume pas chez Samsung.
Je trouve inadmissible que l'on puisse ainsi se permettre de profiter des gens et j'en appelle donc a tous ce qui me lise pour créer un rassemblement qui obligerait les entreprise de ce type a honoré leurs engagements.
Beaucoup pense que c'est peine perdu mais au vu de ce qui c'est passé en Italie contre Appel et Samsung je pense qu'en ce regroupent nous pouvons faire changer les choses.
Malheureusement je ne sais pas vraiment créer ce mouvement donc si quelqu'un sait je suis preneur et refuserais pas un petit coup de main.

cordialement a tous

PS: j'ai envoyé une demande au service aide ufc que choisir pour ce litige je pense que si nous sommes plusieurs a nous manifester cela pourra vraiment faire bouger les choses ou au moins éviter de prochaine victime

[Oguras]

je viens d'avoir le fin mot de mon affaire.

J'ai appelé , ben oui si je le fait pas y a personne qui le fait.
En fait mon offre de remboursement de 100 E est valable pour l'achat d'un galaxy note 9 et 100E d'accessoire.
Je n'ai acheté que le note 9 seul !!!!!..............
"Mais monsieur c’était écrit sur l'offre"

Il aura fallut quand même 2 personnes pour comprendre et m'expliquer. Ça me déglingue quand même. Haaa les gros encart publicitaire..........
En fait ils rembourse 100e d'accessoires si on achète le Tel et plus de 100E d'accessoires.