ARNAQUES Offres De Rbt SAMSUNG

[BOURDARIAS]

Bonjour,
Moi aussi j'ai été victime de l'arnaque Samsung next level de chez ORANGE. J'ai envoyé un dossier complet et comme par hasard mon dossier a été refusé, alors que j'avais tout validé avec un correspondant " Samsun " au téléphone. De plus on ne peut pas réclamer. Je pense que je vais changer d'opérateur, car ORANGE est complice de cette arnaque !
Salutations courroucées.
Michel BOURDARIAS

[Mala]

Bonjour,

Idem ici, en 2 ans deux ODR, la première le dossier est soit disant jamais arrivé.
La seconde, ils demandaient une étiquette découpée sur la boite avec certaines infos, j'ai découpé l'étiquette (il y en avait 4 différentes !) et selon eux ce n'est pas la bonne, on ne peut pas renvoyer de nouveau dossier, rien à faire.
Grosse arnaque, ne faites jamais confiance aux ODR et achetez plutôt chez la concurrence !!

[3stan]

Le système de refus d'une ODR chez Samsung est bien rodé. J'en ai été victime il y a 2,5 ans, et n'ai jamais pu obtenir gain de cause. La DGCCRF n'a pas réagi, les assocs de consommateurs (comme Que Choisir) ne disent rien, tout peut donc continuer tranquillement sans risque...

C'est donc le consommateur qui doit prendre conscience qu'une offre d'ODR est comme le loto, hautement aléatoire ! Et ne pas prendre en compte une ODR dans ses critères d'achat.
Personnellement, la prochaine fois qu'un vendeur mettra en avant une ODR, je compte bien crier haut et fort l'arnaque de ce système. C'est en faisant du bruit gênant pour la vente que l'on fera peut-être réagir...

[laurent1967]

Cette stratégie scandaleuse Samsung de non remboursement d'ODR se poursuit.
C'est illégal, c'est de la pub mensongère, mais c'est systématique et ça marche. Car de nombreux consommateurs renoncent à 10, 25 ou même 100€ face à la mauvaise foi de ce groupe. J'ai deux écrans, un ordi, 3 disques dur Samsung mais je n'achèterai plus jamais rien d'autre de cette marque, bonne, mais finalement pas meilleure que de nombreuses autres. J'ai déjà eu des ODR avec sony aucun problème, avec Philips aucun problème, avec Bose aucun problème, avec Apple aucun problème, avec Pazani (!!!) aucun problème. L'état devrait pénaliser Samsung pour les contraindre à honorer leurs engagements.
Je vivrai donc sans Samsung, et ça ne m'angoisse finalement pas.


PS : cherchez "problème ODR samsung", c'est édifiant.

[zeph374]

Bonjour, je rencontre le même problème : suite à l'achat récent d'un Samsung Galaxy S7 Edge avec ODR de 70 €, à ma stupéfaction ma demande de remboursement a été rejetée sous prétexte qu'elle était incomplète. J'ai gardé une photocopie du dossier envoyé à FACILITY et il ne manque aucune des pièces demandées.

A la lecture de tous ces témoignages, je ne peux plus croire à une simple erreur de traitement. Fidèle client de Samsung depuis des années, je vais éviter cette marque à l'avenir.

Si vous ne pouvez pas vous permettre de perdre le montant de l'offre de remboursement, je vous déconseille de prendre le risque en achetant un de ses produits.

Cordialement.

[BJCF]

Je confirme l'arnaque de ces offres.
Alors que nous avons la preuve d'achat, soit une facture, on vous demande l'étiquette que vous avez enlevée lors de l'ouverture du colis réceptionné, et donc vous ne pouvez bénéficier de l'offre.
Le service client vous renvoie aux conditions de l'offre qui certes sont explicites mais pour autant celles-ci sont-elles licites ? Nous pouvons en douter !
Pourquoi ne pas appliquer la réduction au moment de l'achat ? Sûrement car les clients se font avoir, donc en grand nombre, cela signifie qu'il s'agit d'une pratique : l'arnaque généralisée.
Le client est bel et bien trompé sur la réduction à laquelle il croit pouvoir prétendre.
Que faire pour lutter contre ces mauvaises pratiques commerciales ?

[gilu]

A mon tour de constater et de subir cette pratique inadmissible et incompréhensive dont j'étais au préalable informé par ce forum.Je m'attendais donc à ce problème et calcul fait je me disais qu'avec la promotion en cours,j'allais limiter les dégâts(sans les 50 € de remboursement je m'y retrouvais presque par rapport aux autres offres vues ailleurs.)
Mais je me demande pourquoi une entreprise si renommée que Samsung,se permet d'afficher des conditions de remboursements dont elle sait très bien qu'elle ne les honorera pas,ce qui ne l'honore pas également!
Sur Samsung shop (donc boutique officielle du fabricant),l'offre de remboursement de 50 € était très visible avec le modèle envisagé.Je passe commande,je reçois le smartphone rapidement et ensuite j'essaye d'entamer la procédure de remboursement de 50 € annoncée;Mais impossible de faire ressortir le formulaire à remplir ,ni pouvoir ouvrir son compte Samsung pourtant valide pour pouvoir l'obtenir(adresse inconnue !!!,mais pas pour passer la commande)Alors appel au service promotion(09....55 + xx pour avoir le Service dédié) qui ne décroche pas,même après 9 mn puis 5 mn le lendemain .Alors appel à la Boutique,dont l'opératrice me renvoie au service promotion dont je lui explique l'inaccessibilité ,mais ça ce n'est pas son problème.Avant de raccrocher,je lui signale tout de même que c'est sur la Boutique qu'il y a l'offre de remboursement,que c'est sur la Boutique que j'ai acheté,donc que c'est la Boutique qui est contractuellement mon interlocuteur!Mais ça aussi ce n'est pas son problème.

[PEYRAL]

Bonsoir ,

Comme beaucoup de personnes , j'ai acheté fin 2016 une TV 178 cms samsung pour plus de 2400 euros chez but appâté par une promotion alléchante de remboursement de 400 euros euros . J'ai envoyé le dossier comme demandé par recommandé à samsung . Réponse de samsung il nous manque un original de facture que je fais parvenir immédiatement en recommandé : pas de réponse et cela depuis plus de 4 mois . Nouvelle lettre recommandé A/R renvoyé par mes soins il y a un mois sans réponse .

Alors il faut dénoncer les pratiques de samsung qui appâte par ses promos et ne respecte pas le contrat .Un conseil boycottez cette societé qui sont des gens malhonnêtes qui comptent sur le découragement des gens pour se gaver . Moi personnellement je dénonce auprès de mon entourage ses pratiques afin que les gens se tournent vers d'autres societés que samsung

Serge

[laetitia12]

comment faire pour supprimer mon dossier sans devoir etre obligé de faire opposition a ma carte bancaire car il continue a retire de l'argent sur mon compte sans autorisation que j'ai rempli par le biais de Facebook sur le site 8promolci.com pour un Samsung s8 a 3€ et maintenant j'ai un payement de 46€ sans demande

[mrbreadfield]

Bonjour,

Idem pour moi, mais cette fois ci, étant un habitué de cette promo, j'ai parfaitement bien rempli le dossier mais...ils ne l'ont jamais reçu. C'est la poste qui n'a pas fait son travail !!!! Je leur propose de me faire un nouveau dossier mais c'est impossible, il faut absolument l'original du code barre de la boite d'emballage (que bien sur je n'ai plus !). Aucun recours...A quand une attaque en justice pour éviter ce genre d'arnaque. Bien sur si quelqu'un à une idée (recours possible) pour que je puisse récupérer la promo, je suis preneur.