Arnaque showroomprivé

[ahanafi]

le 28 décembre showroom m'a annulé deux commande 158822279 et 158924083 sans aucune raison valable et depuis ils me laissent trainé et ne veulent pas me remboursé, j'ai deja appelé maintes fois et j'ai envoyé plusieurs mail sans réponse, svp ils m'ont arnaqués, qu'est-ce que je fais et comment je porte plainte contre eux ?
je ne vais pas laisser tomber cette affaire avant qu'ils me rendent mon argent