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Arnaque renouvellement smartbox

sebaval82
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Enregistré le : 06 déc. 2019, 15:36

Arnaque renouvellement smartbox

Messagepar sebaval82 » 06 déc. 2019, 16:00

Bonjour..

Ayant un coffret smatbox arrivant bientôt à échéance je me rends sur le site internet pour renouveller mon coffret et prolonger la validité. Voilà ce qui est indiqué sur l'aide du site smarbox:

"Je veux renouveler mon coffret cadeau, que faire?

Pour renouveler votre coffret cadeau, vous devrez effectuer un échange en ligne. Tout ce que vous avez à faire est d’échanger votre coffret cadeau actuel contre une version mise à jour de ce même coffret ou contre un nouveau coffret de votre choix.

Vous pouvez effectuer un échange en ligne depuis votre compte personnel.

Connectez-vous à votre compte personnel
Sélectionnez Mes chèques cadeaux
Sélectionnez Échanger puis suivez les étapes s’affichant à l’écran

Votre nouveau coffret sera valide pendant une période de 2 ans à partir de la date d’échange
"

Le renouvellement effectué, la date de validité est inchangée (22/12/2019). Au téléphone Smartbox me répond qu'il faut payer 15 euros pour avoir cette prolongation et que les informations sur leur site ne sont pas à jour. Moi qui était en confiance avec les informations du site d'autant plus que sur le coffret il est indiqué de se référer
à ces indications sur le site internet smartbox, j ai patiemment attendu pour cet échange.

Bref des informations erronées sur le site qui cachent au client qu'il faut payer le renouvellement de la validité.. J'ai la capture d'écran....

Smartbox a reconnu au téléphone une erreur de mise a jour, m a remercié d'avoir signalé celle-ci et m'a invité à payer les 15 euros.

Après l'utilisation de mon coffret, je supprime mon compte et je ne veux plus entendre parler de smartbox.

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