arnaque manomano

[Rémy75]

Commande n° M2112500252285 passée le 14/12/2021 pour un établi pliant.
Livraison prévue en point relais dans le 15 ème arrondissement de Paris les 16 ou 17/12/2021.
Livraison confirmée par mail le 16/12 à Brie comte Robert à plus de 40 km de mon domicile ! soit disant pour raison de saturation du point relais, ce dernier étant très surpris.
Après x coups de fil le service client m'assure faire le nécessaire.
Le lendemain après x relances, un mail confirme la mise à disposition à Brie comte Robert.
Re x coups de fil pour apprendre que rien n'est possible, pas de chef, pas de procédure alternative, refus d'organiser une livraison même retardée de 2 ou 3 jours.
Je dois venir dans les 7 jours.
Je peux annuler la commande mais il faudra attendre, la récupération du colis, le retour au fournisseur et l'acceptation par celui ci du remboursement, puisque j'annule sans motif !!!
De guerre lasse j'ai du faire plus de 100 km et 2.5 heures d'embouteillage pour aller chercher le colis.
Pas de respect des termes du contrat de vente, un service client incapable, des excuses inutiles, aucun geste commercial.
Manomano sous aucun prétexte

[ManoManoFR]

Bonjour Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.

Pour nous joindre toutes les possibilités sont disponibles sur ce lien :

https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano