Messagepar Marc-A » 24 juin 2019, 15:11
J'avais réservé en ligne un véhicule par l'intermediaire de Go voyage, chez Budget à l'aeroport de Nantes, une Ford fiesta ou équivalent.... Après 20h de voyage fatiguant, je me rend chez budget, on me propose à la place de ma fiesta, une clio ou Peugeot 308, je prend la 308, on me montre le contrat sur un écran sans explications et on me fait signer, faisant confiance, fatigué par le voyage, On ne va pas lire ce contrat sur écran en tout petit.... Mon paiement initial avait été effectué et lorsque que j' ai rendu le véhicule à Bordeaux sans avoir rencontré de problème, pour moi tout était OK. Je viens de constater sur ma banque que j'avais un paiement pour budget de 250€....grosse surprise ! Je passe le pb pour joindre budget et leurs numéros surtaxés.... Après de nombreuses tentatives ,j'ai réussit à avoir un interlocuteur, pas facile à comprendre avec son accent étranger.... J' ai compris tout de même que l' on m'avait mis une voiture de la classe supérieure et que j'avais signé.... Etant seul dans cette voiture et pour peu de km, je n'avais pas besoin d' une voiture supérieure... Bref, on vous propose des modèles sans vous dire que ce n'est pas l'equivalent de votre réservation, on ne vous dit pas que c'est un véhicule de la classe supérieure et que cela va vous coûter 250€ en plus, juste signez là. Oui, j'ai signé mon contrat, comme je fais d'habitude,sans lire toutes les lignes et pas de pb, sauf qu'a Nantes, je me suis fait [message modéré]! !! Je loue souvent un véhicule lorsque je viens en France et bien, ça ne sera plus chez Budget .