Annulation de commande

[Captain]

Bonsoir,

J'ai aujourd'hui annulé ma commande (n° 1323799611) suite à une erreur dans l'adresse de livraison.

La commande était toujours en attente de paiement (mais le virement avait été fait instantanément de la part de ma banque (Belfius)) , donc je ne sais pas si je dois quand même appeler le numéro qui m'a été donné dans l'email pour avoir le remboursement ou si je dois attendre quelque jours pour avoir le remboursement.

Merci.

[TopAchat]

Bonjour Captain,

Le virement n'a pas encore été reçu de notre côté.
Votre commande ayant été annulée, elle sera remboursée par virement comme vous êtes en Belgique.
Je vous invite à nous communiquer un relevé d'identité bancaire afin de pouvoir effectuer la transaction, pour cela vous êtes invités à nous contacter par téléphone au +33 4 28 01 00 20 ou par mail sur client*arobase*topachat.com

Si c'est une erreur dans la commande et que vous souhaitez en repasser une, nous pouvons vous rembourser en bon d'achat.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[Captain]

Bonjour Aurélien,

J'ai envoyé un relevé avec une demande de remboursement à l'adresse que vous m'avez indiqué.

Bien à vous.

[TopAchat]

Bonjour Captain,

Vos documents ont bien été reçus pas de soucis.
Demain étant férié, il peut y avoir un peu de retard dans le virement par rapport aux délais entre les banques mais ça ne devrait pas tarder.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.