Annulation de commande en 4 fois

Messagepar **eltigrezinno** » 28 nov. 2016, 08:52

Bonjour,
J'ai effectué chez vous une commande avec le paiement en 4 fois sans frais. Cependant, j'ai annulé cette commande dans la foulée. J'ai bien recu de votre part la confirmation d'annulation et le message indique que vous avez envoyé à Cofidis la notification de cette annulation.
Cependant je viens de recevoir ce matin, le 28/11, mon échéancier de remboursement avec un premier prélèvement le 29/11.
Qu'en est il ?
Je ne peux pas me permettre d'etre prélevé demain en raison d'un imprévu, surtout pour une commande annulée...
Merci d'avance de faire le nécessaire et de me tenir informé.

Cordialement,

Gianni CARGNELLO
Commande numéro 823557962

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 nov. 2016, 11:42

Bonjour eltigrezinno,

Merci pour votre message.

Je suis navré d'entendre l'annulation de votre commande.

Je vous confirme que l'annulation de votre commande a été validée le 27/11/2016.

La demande de définancement a été transmise à Cofidis le 28/11/2016 .

Je reviens vers vous par mail afin de communiquer plus aisément.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien