Amazon refuse le remboursement du retour (819€)

[akuma]

Pas de problème. Il faut vraiment insister et relancer systématiquement, tout est pensé pour que tu lâches l'affaire. Un vrai cercle vicieux.

[Franck9477]

Salut à tous,

Me voilà dans la même galère alors je vous explique mon cas.

Mi février je commande un iPhone 12 pro max (j’ai l’abonnement prime) il devait arriver le lendemain malheureusement au bous d’une semaine on me dit que mon colis est perdu donc on me propose une commande de remplacement qui elle aussi s’est perdu...
Suite à ça je demande un remboursement donc on me dit dans 7 jours depuis maintenant 1 mois
À ça s’ajoute un autre problème comme si ce n’était pas déjà assez me voila qui commande un autre iPhone en attendant d’être remboursé et j’en profite pour en commander un pour ma petite amie avec sa carte donc une commande avec ma carte et l’autre avec la sienne.
J’ai eu le droit à une bonne suspension de compte dans les règles de l’art donc.
J’ai essayé de trouver le mail de Mme AMH mais sans grand succès donc si l’un d’entre vous pouvais avoir la bonté de m’en faire part sur mon mail ([email protected]) ce serait super sympa.
Merci de m’avoir redonner un peu d’espoir

[Rhteam]

Bon, toujours pas de retour ni aucun mail. Du coup je contacte plusieurs personnes du services clients mais personne peux me rembourser car seul un responsable peut le faire.
Je désespère malgré mes plusieurs relance.
Si quelqu’un a un mail direct d’un responsable, ou je ne sais quoi.
Merci d’avance

[Rhteam]

Enfin cette histoire fini, vendredi 26 mars je suis enfin mis en relation avec une personne du service client qui est a pu voir avec son responsable pour me rembourser car seul un responsable peut valider un remboursement de plus de 500€.
Donc pour les futurs litiges, ils faut les harceler tous les jours avec mails aux différentes personnes ( Jeff et AMH ).
Merci encore à vous

[Mely 76]

Bonsoir à tous
Je suis dans le même cas que vous. Mais je cherche l'adresse mail de AMH mais je ne la trouve pas. Pouvez vous m aider svp.
Merci à vous

[Nomore]

Cela ne sert à rien, je l'ai contacté, je n'ai eu aucune réponse. J'ai beau contacter toutes les personne possible, rien à faire. J'ai donc porté plainte pour vol et [Message Modéré]. On verra bien, si rien ne se passe en avril, je vais au tribunal, seule méthode réellement efficace.

[Marega]

Bonjour j'ai le même problème que vous Amazon refuse de me rembourser un téléphone portable d'une valeur de 650euro depuis janvier 2021.
Vous vous m'aider pour contacter le DRH .
Merci de votre aide

[Marega]

Vous qui avez trouver une solution pouriez vous m'envoyer le mail de amh et Jess.
Par mail
Voici mon adresse mail [email protected]

Merci de votre part.

[Dexamethasone]

Bonjour
Je suis exactement dans la même situation que vous....
Article acheté d'une valeur de 749 euros
Demande de retour accepté par Amazon
Renvoi du colis complet en parfait état avec les emballages d'origine le 26 avril 2021, réception le 29 avril 2021
Suite a ca je reçois un mail me disant que j'avais effectué trop de retour le 5 mai et qu'ils sautorisaient à fermer mon compte si ils le jugeaient nécessaire à l'avenir.
J'attends mon remboursement, toujours rien le 10 mai.
J'appelle amazon. Réponse par mail: le colis était incomplet, il y a juste les accessoires. Puis ensuite je reçois un autre mail qui me dit : le colis est vide.
Depuis je galère, j'ai écris a Jeff bezos, reponse de son Assistante : Le colis était vide.
J'ai écris a AMH, pas de réponse
J'ai rédigé un courrier de mise en demeure que j'enverrai demain
J'ai fait une déclaration a la repression des fraudes ...
Je perds un temps monstrueux
Si qqun peut.maider ..

[Marega]

Bonjour je suis dans la même situation que toi .
Je galère depuis le mois de janvier Pour me faire rembourser .
C'est honteux de la part de Amazon .

Indmissible de perd sont argent comme .
Moi j'ai porté plainte . J'ai envoyé la plainte mais rien ne bouge.