Amazon "OFM" refuse de me rembourser/remplacer mon iPhone volé

[EstelleEst]

Bonjour ,

Je suis dans la même situation que vous actuellement avez vous le mail de la personne que vous avez eu en contact pour débloquer la situation ?

Merci d'avance
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Bonsoir,

Écrivez en anglais à toutes ces personnes y compris Amazon.
Que s’est-il passé dans votre cas ?

[email protected]
[email protected]

[Rox89]

Merci beaucoup pour votre retour, mais toujours aucun retour après avoir fait les mails sur les deux adresses

[EstelleEst]

Merci beaucoup pour votre retour, mais toujours aucun retour après avoir fait les mails sur les deux adresses

Écrivez en anglais tous les jours ou tous les deux jours !!!

[Rox89]

Merci beaucoup à vous j'ai eu un retour positif pour un remboursement de leur part mais comme ofm faisait que faire des refus de remboursement ,on verra quand j'aurai l'argent sur le compte

[EstelleEst]

Merci beaucoup à vous j'ai eu un retour positif pour un remboursement de leur part mais comme ofm faisait que faire des refus de remboursement ,on verra quand j'aurai l'argent sur le compte

Super je croise les doigts ! Par contre OFM n’a jamais rouvert mon compte …

[Rox89]

Si vous avez pu récupére votre argent c'est le principal, vous avez eu le remboursement sur votre compte bancaire combien de temps après le message ?

[EstelleEst]

Si vous avez pu récupére votre argent c'est le principal, vous avez eu le remboursement sur votre compte bancaire combien de temps après le message ?

Le lendemain ou surlendemain

[IlyanC]

Bonjour à tous, je suis actuellement entrain de vivre le même cas que vous un verre reçu à la place d’un IPhone 15 Pro Max le 28 décembre. Préjudice de 1359€.. J’ai immédiatement déposé plainte et le service client amazon m’a assuré que je recevrai un remboursement après cela. C’était sans compter sur le service ofm qui refuse catégoriquement de me rembourser ou de me renvoyer un iPhone sous prétexte que le colis a été livré intact. J’ai suivi tous vos conseils (mails en anglais au PDG, signalement RLL) et je prie maintenant pour une réponse positive.

Je vous tiendrais au courant, merci à vous..

[IlyanC]

Merci beaucoup à vous j'ai eu un retour positif pour un remboursement de leur part mais comme ofm faisait que faire des refus de remboursement ,on verra quand j'aurai l'argent sur le compte

Tu a eu une réponse suite aux mails envoyés au PDG ? Merci.

[Rox89]

Oui oui et j'ai bien reçu le remboursement sur mon compte bancaire enfin une histoire terminée