Achat sur sfr.fr : la fausse bonne idée

[gregovic]

J'ai commandé via sfr.fr un téléphone le 19/12/18. Le 21 /12/18 au soir, je viens le chercher en boutique.

Je l'allume le lendemain. Il ne fonctionne pas correctement. Et c'est là que tout commence.

En boutique on refuse de me reprendre le téléphone après moult appels à je ne sais quel service interne, sous le prétexte que je l'ai commandé sur internet.

On me dit d'nevoyer un mail à [email protected]. La boîte mail, d'un service client d'une grosse entreprise est pourtant pleine. Erreur serveur 552.

Je retourne en boutique. On refuse toujours de me le reprendre et on me dit de réésayer. Nouvelle tentative. La boîte mail est toujours pleine.

J'appelle le service client. On me dit que l'on va me rappeler. Je recois un sms et un mail me prévenant d'un rdv. 2 heures après celui ci, personne ne m'a appelé.

Je rappelle le service client. Rebelote nouveau rendez vous. Rebelote aucune personne me rappelle. Il est 19h et on est le 24 décembre.

J'arrive au réveillon dans une humeur massacrante.

Je rappelle le service client le 25 décembre. Là, on me dit de retourner en boutique et de convaincre les vendeurs de me changer le téléphone.



SFR, la seule boîte ou vous changez de mobile et en récompense, on vous gache les fêtes, on vous fournit un mobile défectueux, on vous raconte n'importe quoi, on vous fait perdre plusieurs journées pour rien et on vous manque constamment de respect, en vous demandant de vous calmer alors que vous avez passé environ une dizaine d'heure avec le service client en 72h.



Le pire service de téléphonie du monde.