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Achat de lunette de soleil et Erreur de l'opticien

Cerpienne
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Achat de lunette de soleil et Erreur de l'opticien

Messagepar Cerpienne » 03 janv. 2018, 22:12

Bonjour
Samedi dernier je vais chez afflelou choisir mes lunettes de vue. J'achète une paire a ma vue remboursée en partie par la mutuelle et d'autre part des lunettes de soleil de grande marque adaptés à ma vue. Lors de l'essai des lunettes de soleil, je demande à la vendeuse si ce modèle est adaptable à des verres à ma vue, elle me dit que oui. J'achète donc ce modèle et payé directement par CB 150€ (pour les solaires)
Mais 3 jours après, appel de l'opticien qui m'informe que les verres ne s'adaptent pas à ce type de monture solaire. Ce n'est pas grave,
je demande donc de me faire rembourser. L'opticien refuse et me propose un avoir. Ai-je le droit d'exiger un remboursement ?

lazh
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Re: Achat de lunette de soleil et Erreur de l'opticien

Messagepar lazh » 18 janv. 2018, 14:15

C est de leur faute donc oui...
Si sa m arrive je propose l échange, si la personne ne veut pas il est remboursé.


Que faire en cas de litige ?

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Cerpienne
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Re: Achat de lunette de soleil et Erreur de l'opticien

Messagepar Cerpienne » 21 janv. 2018, 13:14

Merci pour votre réponse.
Finalement vu que j'exigeais le remboursement, ils ont fini par trouver un atelier qui a taillé les verres ! J'ai donc reçu mes lunettes.

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