Abritel cautionne le vol sur la carte bancaire ?

[miegjorn]

Abritel se réserve le droit de prélever sur la carte de paiement un montant allant jusqu'à 1000€ pour indemniser un dommage qui pourrait être occasionné sur le logement. Les conditions de ce prélèvement ne sont pas mentionnés dans les conditions contractuelles de vente.
Un montant de 250€ nous a été prélevé par Abritel sans apporter la preuve de notre responsabilité du dommage et sans justifier par des factures les coûts engagés pour les réparer.
Malgré une compréhension apparente du problème de la part du support Abritel et après de nombreuses relances rien n'a été fait ni pour apporter la preuve et les justificatifs ni pour nous rembourser.

[marcbr]

J'ai également noté des faiblesses dans les conditions générales d'utilisation qui ne reflètent pas toujours le fonctionnement de la plateforme (sur les conditions de paiement). J'ai envoyé un message à "[email protected]", pour l'instant pas de retour.

Toujours pareil avec Abritel, les tickets sont fermés sans que les problèmes ne soient résolus, l'agent considérant qu'il a fait tout ce qu'il pouvait. Eviter la résolution par chat, les agents sont particulièrement mauvais. C'est un peu mieux par téléphone. Il ne faut pas lâcher même si ça prend des mois.