9telecom : refus de remboursement !

Messagepar **visiteur** » 31 mars 2004, 06:16

suite à une demande de connection haut débit à neuf telecom, la somme
de 20 euros a été prélevée dans les 24 heures qui ont suivies !
cette demande a été annulée pour non compatibilité de ma ligne.
la dite somme n'est toujours pas remboursée, ceci trois mois plus tard !
seul moyen de se faire "éventuelement" rembourser : dépenser plus de
50 euros tout compris en frais d'huissier...
attention car aucune protection !!!!!

Messagepar **S_WOEHLING** » 02 avr. 2004, 10:28

Bonjour,
Avant d'engager des frais d'huissier, envoyez une lettre recommandée avec avis de réception en mettant 9 telecom en demeure de vous rembourser sous quinze jours.En effet, 9 telecom s'est engagée dans ses conditions générales de vente à rembourser l'abonné si sa ligne n'était pas éligible (joignez la lettre vous notifiant l'incompatibilité de votre ligne). Rappelez lui ses obligations contractuelles avant d'envisager toute autre action, ça vous coûtera moins cher.