7 mois d'attente chez free pour un changement d'offre

[Morelwen]

J'ai fait fin octobre chez free une demande de migration de l'offre revolution vers l'offre delta + pop.
J'attends depuis sans aucune nouvelle malgré plusieurs appels au service client qui noie le poisson.
Certains abonnés attendent depuis juillet soit 7 mois.
Nous sommes nombreux à être chez free depuis plus de 10 ans, sans aucun avantage.
Les nouveaux abonnés reçoivent eux leur matériel en quelques jours.
Je précise qu'aucun geste commercial ne nous est proposé.
Quel mépris pour l'abonné...