Fibre FREE - Attente d'une connexion depuis 5 mois

[Anatole81]

Bonjour,
Fin août 2024, je souscris à une offre FREE BOX Révolution d'installation fibre à 19€. FREE vérifie l'éligibilité et valide le 27 août le contrat en m'indiquant une attente de quelques jours, tout au plus durant le mois de septembre. Au cours du mois de septembre ou octobre, je reçois les techniciens qui constatent qu'une nacelle est nécessaire pour le passage du câble. Un ou deux mois après, une nouvelle équipe arrive sans nacelle et constatent également qu'elle est nécessaire. Depuis ce jour, j'appelle régulièrement et l'opérateur m'indique que je ne suis pas prioritaire ou que la nacelle n'est pas disponible. J'attends donc depuis plus de quatre mois. J'utilise un partage de connexion sur mon portable pour avoir un accès limité à internet.
Free me rembourse tous les mois l'abonnement de 19€.
A ce jour je suis très mécontent de cet opérateur vraiment pas sérieux et me demande si je dois résilier ou attendre encore.
Bien à vous
Anatole

[François38]

Bonjour

Comme d'habitude, deux questions:

- Quel est l'opérateur d'infrastructure là où vous êtes ?
- Cet opérateur est il un FAI ?

Si oui, à la deuxième question et que ne c'est pas Free, on se demande pourquoi vous avez attendu si longtemps.

[Anatole81]

Bonjour,
Merci pour cette réponse.
En recherchant sur Internet, j'ai constaté que mon opérateur d'infrastructure est XP Fibre qui n'est pas un FAI.
Bien à vous
Anatole

[François38]

En effet; néanmoins XP Fibre est une filiale de SFR/Altice.

Peut être oublier free et tenter avec eux ?